竞价员的前任攻略接手老账户优化流程

　　春节假期后，迎来了团队两个职位空岗的困境，我们终于迎来了今年第一波跳槽辞职热潮，相信有很多竞价员也在此时选择了换一份工作。
　　新入职一家公司，面临的也许还是一个全新的行业，各位竞价员小哥，你们都是怎么应付前任竞价员留下的账户，快速进入工作状态，做出令人满意的账户效果的？
　　面对一个老账户，不能随意下手，也不能不敢下手，而是要有策略有步骤的下手。太随意的下手，拿到账户数据就按照自己的经验去调整账户，后果有可能越调思路越乱，越调账户效果越差。因为世上没有完全相似的两个人，也不可能有完全相同的思维模式，而经验有时候也是会骗人的。
　　不敢对账户下手，或者干脆按照自己的思路去搭建一个新账户，后果有可能是贻误战机，失去了新官上任三把火的机会，引起新领导对自己工作能力的质疑。最好的方法，就是在老账户的基础上优化的同时筹备新账户，等到新账户跑出了理想中的效果，再视情况决定要不要停掉老账户。布丁姐姐帮你们总结了一下，此项工作大致可以分为三个阶段。
　　准备阶段
　　无论做什么事情，都不能打无准备之仗。所以在接手老账户之前，你需要做些预备工作，了解一下你即将面临的工作，因为唯有了解，才能懂得；唯有懂得，才能掌握。
　　NO1：了解受众人群
　　性别、年龄、地区、职业、兴趣、收入、学历、行为特性、上网设备，此为人群画像9要素，尽可能全面的收集受众人群的特点并进行分析。如果你能在脑中清晰的勾勒出你目标人群代表人物的形象，余下的工作将会变得事半功倍。
　　NO2：了解账户现状
　　按照时段、地域、产品、设备、关键词四个维度来分析账户的消费和转化集中在哪些地方，简单点来说，就是要知道你账户的钱花在哪儿了，哪些钱花的又最有效果。
　　NO3：了解卖点及需求
　　知己知彼，百战不殆。据布丁姐姐的经验，快速了解产品卖点和访客需求的小技巧，就是看文案和客服对话。网站和创意文案，就是卖点集中展示区；访客最关心的问题，就是他们需要被满足的需求。
　　例如我知道你们关心如何接手老账户这个话题，就是看了橘子小姐姐的商桥对话记录。
　　计划阶段
　　中医治疗，讲究：望、闻、问、切。望其形，闻其味，问其症，切其脉；前三个步骤，看到的都是表象，诊脉才是确定病症所在的关键。做完了第一阶段的准备工作，我们就要开始给账户号号脉，看看它都存在哪些问题。
　　NO1：分析流量结构
　　竞价推广，就是花钱买流量的游戏。所以了解账户的第一步，就是先检查它的流量结构。
　　导出一定时间段的搜索词报告，按照点击降序排列。从两个维度来分析，拿以下一组数据来举例说明。
　　流量质量
　　检查高意向词的流量。所谓高意向词，就是需求较为明显的关键词。例如下图的厚昌学院、赵阳竞价、竞价培训、百度竞价教程都算是意向较高的关键词。
　　检查无效流量。所谓无效流量，通俗点说就是白花钱的流量。例如下图中的网络推广竞价、网络广告竞价，这样的词属于大流量，有展现有点击但是很难转化。
　　NO2：流量占比
　　分析各类流量的占比。如果在账户的整体消耗中，高意向词和转化词的占比过少，会不足以支撑转化数量。如果大流量或者无效流量占比过多，很大程度上会导致账户整体效果下降。
　　NO3：分析匹配模式
　　经过第一步的流量分析，整个账户的流量结构已经在你心中，那么什么词该放宽匹配模式，什么词应该收缩匹配模式相信你已然能做到心中有数。
　　NO4：分析当前出价
　　如果说高意向和有转化的词流量过少，先看展现量，如果展现过少，是否出价太低。如果展现正常，再去查看创意和网页跳出率。
　　如果某个词消费排在前十，但是对话却没有一两个，那么它的出价是否过高。如果出价在正常范围值，有点击没对话，再去看匹配模式。
　　NO5：分析页面承载
　　会不会有人说，竞价员不是只负责账户就可以了么，干嘛还要管着陆页。因为着陆页是流量的承载，它承担着线索转化的成败。
　　看页面能否承载现在的流量，第一看流量占比高的关键词和页面的相关性是否密切，第二看创意跟页面的文案是否能做到遥相呼应，然后再来根据成本和资源来决定是修改页面还是调整流量架构。还拿我们的账户来举例，页面的承载就要以课程品牌和课程品质为主
　　具体的内容，可以参照之前的文章。
　　着陆页转化提升200，只需符合三项原则，你的着陆页符合第几项？
　　花费3千万砸出来的着陆页优化技巧，你要不要先收藏
　　NO6：暂停强制消费
　　亲爱的竞价员们，请相信自己甚于相信百度的推荐，有些工具并没有你预期中的那么好用。如果你的前任开了许多百度的推荐工具，例如小A智投，好词快投等，请你把能关的都关了吧。
　　NO7：分析客服话术
　　竞价员和客服，可以算是相爱相杀。没有成交，客服会说竞价引来的访客意向太垃圾，竞价员会抱怨客服转化能力差浪费线索。其实两个岗位殊途同归，就是为了最终的转化效果。所有的竞价员都不愿意自己花钱买来的流量毁在最终的转化环节上。所以客服话术显得尤为重要。前两天我们有一篇专门针对话术优化的文章，可以拿来供你们参考。
　　对话率从1。6提升到3。8，只因我修改了这个设置！
　　NO8：列出优化方案
　　根据以上的分析结果，按照轻重缓急和难易程度列出详细的账户优化流程及方案。
　　执行阶段
　　前两个阶段完成以后，第三个阶段的执行工作就显得顺理成章，条理清晰。大致可以分为七个步骤。
　　NO1：确定账户策略
　　根据自己对项目和前任账户的了解，制定属于自己的账户策略。
　　NO2：进行账户备份
　　切记，有备无患。哪怕你已经决定要放弃这个老账户，也一定要记得做账户备份哦。
　　NO3：重新搭建账户
　　按照自己的账户策略按部就班的搭建新账户。
　　NO4：安装统计代码
　　这是很关键的一步，统计不到转化数据，竞价员就等于在迷雾中迷失了方向。
　　NO5：：添加网站监控
　　监控网站，很重要。因为如果网站出现了打不开等问题，等于你账户中的钱在白白流失。之前我们一直在用360的网站监控工具，但是现在也会出现不稳定的情况。竞价员最少也要保证早中晚三次对网站的人工监控。
　　NO6：统计分析数据
　　账户正式推广以后，就会产生数据，以一个固定的时间值为周期进行数据统计和分析对比。
　　NO7：进行账户优化
　　根据推广后得来的数据进行对比，来决定留不留下老账户或者如何进行优化。
　　在文章的开头，我引用了一句话：人们最终所真正能够理解和欣赏的事物，只不过是一些在本质上和他自身相同的事物。是想告诉你们，就算两个人的行事风格再相像，就算前任的老账户效果很好，大多数的竞价员还是会选择搭建一个属于自己的新账户，因为自己的用着才有安全感，这是人性。
　　用新账户取代老账户，无可厚非，但是请不要盲目粗暴，要有章法的慢慢渗透乃至取而代之才是上上策。对否？