丁香医生的百万粉丝新媒体矩阵是如何炼成的

　　当公众号体量越来越大时，随着用户的增多，必然要进行分层运营，这是搭建新媒体矩阵成为了必经之路。
　　一、目的
　　目前所运营公众号目前已经有几十万的用户群体（运营人群与丁香医生类似），打算做矩阵来拉动用户的进一步增长。故调研丁香医生的矩阵构成。
　　二、【丁香医生】公众号调研
　　1。公众号主体
　　杭州联科美讯生物医药技术有限公司
　　2。公众号定位
　　面向大众，专注提供简单可信赖的医学科普内容
　　3。发展阶段
　　目前粉丝数已超过300W，新榜健康类月榜单排名第1位。目前处在成熟期基本定型，根据不同医学分类通过多元化矩阵点或细分人群运营。拥有在线咨询、处方建议、科普文章、知识付费等核心功能与板块。
　　4。推送内容
　　由日常生活常见的生活误区、疾病症状、健康观点、社会热点话题入手，传播健康科普知识、传播正能量。
　　5。用户属性分析
　　根据丁香医生菜单栏资料可知：
　　以城市新中产为主，男女比例一致，大多数为社会中坚力量。集中在北上广深等一二线城市。
　　通过bluemc工具对丁香医生微博号分析可知：
　　学校排名职业标签：
　　兴趣分布：
　　微博身份认证原因：
　　总结：用户属性中性别比较为均衡，年龄集中分布在2535岁的80后、90后，偏成熟用户；且集中分布在一线城市；
　　从学校排名、职业标签和认证原因来看，用户质量较高，学历都集中在本科及以上，职业以医生、媒体从业者为主，岗位以医师、总监、经理、主任为主，用户的素质较高，有较为强烈管理自我健康的愿望；
　　用户的兴趣点多关注搞笑段子，医疗医学、自然科学等偏知识类关注也很多，再次验证多数为高阶用户；
　　以上得出：用户普遍拥有较好的工作、收入很高、且知识专业素养储备较高、对于生活有很高的要求，有很好的经济消费能力，很关注自我健康管理。
　　细分人群
　　健康群体：多数人为2040岁之间，想要了解日常养生科普，也有部分人想更好了解父母健康状态；
　　妈妈群体：涵盖备孕、怀孕、生孩子、养娃不同阶段，以03岁小年龄新手妈妈为主，80后、90后居多，教育层次较高；
　　中老年群体：想了解专业准确的健康知识、慢性病控制的保健知识。领域更加垂直细分；
　　医务工作者群体：1834岁之间，男女均衡，医院各科室的医务工作人员和医药类在校大学生，以医生为主；
　　医院及相关药企群体：医院以及相关药企的科研、企业管理以及招聘人员。
　　三、丁香医生矩阵汇总
　　（搜集工具：新榜、天眼查、丁香医生官网）
　　1。内矩阵
　　微信订阅号服务号（总计68个）：
　　大众科普：丁香医生、来问丁香医生、临床用药、科学性、丁香诊所；
　　特定人群：丁香妈妈、丁妈说育儿、丁香妈妈学园、丁香好孕、熊猫血、好孕学园、偶尔治愈、家岛健康；
　　电商购物：丁香生活研究所、丁香妈妈放心选；
　　合作沟通：丁香通、丁香园Forward、丁香会议、丁香头条、医苑汇；
　　医疗行业从业者：丁香园、丁香人才、丁香医学生、医学生考研、生物学霸、执考助手、用药助手、神经科的那些事、科研论文时间、丁香公开课、丁香智汇、丁香说、Insight数据库、丁香会议、丁香大健康、人事圈；
　　专科细分：儿科时间、心血管时间、肿瘤时间、妇产时间、神经时间、内分泌时间、消化时间、骨科时间、呼吸时间、超声时间、肾内时间、普外时间、感染时间、精神时间、泌外时间、风湿时间、神外时间、全科医学时间、口腔时间、检验时间、血液时间、整形时间、胸外时间、耳鼻喉时间、麻醉时间、影像时间、重症时间、皮肤时间、眼科时间、康复时间、医疗器械时间、肝癌时间。
　　微信小程序（总计12个）：
　　丁香医生、丁香好物馆、丁香医生医生端、丁香妈妈好物馆、丁香妈妈学院、丁香妈妈Plus、丁香人才校园招聘、丁香人才招聘求职找工作、用药助手、丁香园医生交流、丁香公开课、丁香医考；
　　主要业务模块：在线医生咨询（可根据医生建议）、在线购药（需根据咨询结果方可购买）、医疗疾病库、医师讲堂、科普文章。
　　内容服务：在小程序搭建疾病知识图谱，观察每篇文章下面大量的疑惑，让大家使用小程序解决疑问。
　　产品社群：用户有疑问时，小助手通过推送小程序答疑。
　　留存场景：做呼起服务，突发场景下快速地找到医生
　　自推联盟：通过医生带来更多的用户，为平台获取更多流量。
　　（部分来源：丁香医生小程序负责人刘少楠在2018千人小程序峰会分享）
　　2。外矩阵
　　除此之外，丁香医生在搜狐、网易、百度百家、企鹅号、一点资讯、B站等不同平台均有覆盖。
　　新浪微博（主要3个）：
　　丁香医生184w粉丝
　　丁香园132w粉丝
　　丁香妈妈的微博3w粉丝
　　还有各种专科细分频道、及带有丁香园优秀医生认证的知名博主，互相引流推广。
　　之所以选择回归微博，主要看趋势和优势。趋势是微博上的流量在回暖，很多社会性的话题在上面得以发酵，优势就是我们拥有绝对优质的内容。（来源：丁香医生新媒体负责人王辘）
　　抖音（主要2个）：
　　丁香医生590w粉丝
　　丁香妈妈95w粉丝
　　来问丁香医生1。9w粉丝（已停更）
　　运营不到一年的时间，丁香医生抖音号粉丝突破590w，视频总获赞2014w，单条最高获赞183w。另一个丁香妈妈抖音号也有95w粉丝，目前定期通过丁香医生公众号DXTV栏目导流。
　　定位比在微信上轻松，比知乎上还要皮。均是真人出镜进行科普，每次解决一个问题。丁香妈妈聚焦在年轻妈妈所关心的领域，丁香医生的话题更为宽泛。来问丁香医生，以动画方式做科普，做了15个作品，获客粉丝1。9W，已被果断弃更了。
　　抖音的最大特点是流量分发中心化，前期通过摸索和迎合这种内容分发机制去做爆款。通过粉丝量来判断哪些内容的展示量可能会更高，并且可以进入更大的流量池（来源：丁香医生医学总监田吉顺）
　　今日头条（主要2个）：
　　丁香医生591w粉丝；
　　丁香妈妈95w粉丝。
　　其它丁香食堂、丁香养生、减肥之路、来问丁香医生小助手1。1w5。3w粉丝。
　　丁香医生新媒体，目前在头条上已经有超过一亿次的阅读量。除了丁香医生大号以外，有丁香妈妈、丁香食堂、丁香养生、减肥之路等，根据不同需求打造的新媒体矩阵。
　　悟空问答（主要2个）：
　　丁香医生：591w粉丝
　　丁香妈妈：95w粉丝
　　其它丁香园、丁香头条、丁香养生、丁香食堂等0。7w5。6w粉丝。
　　知乎（3个）
　　丁香医生：知乎机构号内粉丝数排名第一，累计回答443个问题，得到了200多万个赞同。
　　奉行简单直白、说人话的丁香医生，在知乎上的回答，平均都有上千点赞。
　　知乎定下了跟微信完全不同的策略，定位叫做有趣、有知识、有态度，是一个非常皮的人设。而且我们不断地跨界，没有我们不能答的题，什么题都能跟它把健康拉上关系。（来源：丁香医生新媒体负责人初洋）
　　B站（1个）
　　搜狐（4个）
　　网易（1个）
　　百度百家号（4个）
　　一点资讯（4个）
　　通过搜集内外矩阵，汇总如下：
　　各矩阵针对不同用户属性的运营策略如下：
　　各矩阵针对不同平台属性的运营策略如下：
　　四、总结
　　如果公众号参考丁香医生搭建矩阵，需要以下几步：
　　1。梳理阶段
　　根据媒体型发展阶段来看，公众号目前已经有几十万的用户群体，处于增长期。并且单一公众号存在2类以上相差较大的人群，故决定搭建微信内矩阵。
　　外矩阵要根据现阶段资源与流量需求来定，目前丁香医生将80精力用在微信内部矩阵上，而外矩阵的重点在抖音、知乎等平台，并且账号少而精，以丁香医生和丁香妈妈为主。
　　目标：微信内矩阵初步分化形成稳定的结构，再逐步形成固定使用的外矩阵。
　　2。细分人群及需求
　　丁香医生在人群足够细分的赛道上，根据人群、内容属性再度细分，让颗粒度更小。矩阵里的每一个号都可以说是一档垂直的栏目。
　　主公众号计划先分栏目做，效果不错可做内矩阵。等内矩阵的几个头部账号初步搭建完成后，再在多平台进行外矩阵搭建。
　　3。筛选平台
　　通过对丁香医生矩阵调研可知，他们将用户分为社会各界、特定人群、医疗从业者三类人群来运营，并且栏目有健康科普、DXTV视频、卖货卖课等。
　　内矩阵上，公众号可根据年龄需求职业等划分方式细分用户群体，并针对不同群体需求制定相应栏目。
　　外矩阵上，调查与用户属性的符合度、平台潜力，并结合公司现有人力资源、经费状况，将重点放在抖音（视频）、知乎、微博、今日头条等平台。
　　4。人格化建设
　　丁香医生针对不同垂直人群的系列微信号矩阵都有一个鲜明的主编人格，比如丁当的栏目丁当说；专注育儿内容的丁香妈妈，有一个叫丁妈的形象；营养知识相关的丁香食堂，也有自己的堂主。
　　公众号在不同平台需要搭建的角色要有所不同，按照各平台的风格属性进行改造。不仅能强化每个产品的形象，还会在各自平台产生互动，丰富故事线，为子品牌曝光带来联动的效果。
　　5。最小可行性产品测试法
　　丁香医生在新媒体上奉行最小可行性产品的测试方法，如果一个产品的效果好，就会持续增加投入，反之可能会完全放弃。
　　用最小可行性产品的测试，把平台的趋势和自身的优势结合起来，在尝试的过程中不断调整。