新形势下做好离退休人员工作的思考

　　张捷敏张燕师雪茹陈刚
　　【摘要】离退休人员工作是党建工作的重要组成部分，也是干部工作的重要组成部分，是一项政治性、政策性、服务性很强的工作，是一项系统工程。本文从离退休人员工作的现状和特点入手，探讨新形势下如何做好离退休人员服务与管理工作，并从提升服务、完善管理、加强保障等方面提出了思考建议。
　　【关键词】离退休人员；工作；思考
　　随着社会的发展、改革的深入和老龄化进程的加快，离退休人员结构、年龄结构的变化，离退休人员队伍快速壮大。在这种形势下，如何落实好党和国家的相关政策，進一步做好离退休人员的管理和服务工作，提供老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为的良好环境氛围。进一步提高老同志的幸福感和满意度等，都对我们提出了更新更高的要求。本文通过对中国热带农业科学院后勤服务中心（以下简称后勤中心）离退休人员的特点进行分析，旨在探讨新形势下离退休人员的服务与管理工作。
　　一、后勤服务中心离退休人员现状与特点
　　（一）人员结构现状。后勤中心为中国热带农业科学院的附属机构，主要承担了后勤保障、环境整治、职工餐厅管理、院公有住房日常管理等工作。截至2017年3月，后勤中心共有职工268人，其中退休人员117人。
　　后勤中心现有离退休人员占总人数的43。6，且数量还在进一步增加。离退休人员80岁以上老人24人，占比20。5；7079岁以上老人33人，占比28。2；5169岁60人，占比51。2。服务对象年龄跨度31岁；居住地较为分散。
　　（二）人员特点。后勤中心离退休人员年龄跨度大，需求多样化，统一细致管理的难度也越来越大，呈现出点多、线长、面广等特点，具体如下：
　　1。思想和心理矛盾突显，组织依赖性强。离退休人员一旦从岗位上退下来，地位、环境、生活等各方面都发生了变化，难免会产生一些思想矛盾，无形中产生失落感。由于退休后交往变少，有的体弱多病，有的家庭成员变故，有的空巢或单身，在心理上感到孤独，由此产生悲观情绪。特别是那些处于高龄期、高发病期的老人对组织的依赖心理更强，更需要得到组织的关怀和社会的温暖，更需要工作人员热情周到的服务。
　　2。人员分类复杂，需求多样化。退休人员种类繁多，情况复杂，有离休干部、退休行政人员、退休工人几大类，任职背景与任职经历的不同，导致他们的志趣也明显不同，由此他们的需求也十分多样化，统一管理的难度较大。
　　3。党员干部占一定比例，社会参与意识强。离退休党员22人，占退休人员总人数的20。他们多是六七十年代入党的老党员，党龄长，思想政治觉悟高。他们关心党和国家的方针政策、关心单位的建设和发展、关心离退休待遇问题，同时他们也愿意表达自己的思想，渴望得到尊重，乐于为发展献计献策。
　　4。居住地较为分散。随着经济条件的好转，以及照顾家庭子女的需要，不少离退休人员分散在省内和省外。这造成了不少老同志之间的联系也分散，给随时掌握离退休人员的状况带来了一定的困难，影响了对离退休人员进行常规化管理和常规化活动的开展。
　　二、不断充实和丰富离退休人员服务与管理工作
　　后勤中心的离退休老同志是后勤保障工作的开创者，是开展后勤工作的坚强后盾，对单位有着一份深深的情愫，他们渴望继续发挥余热，积极建言献策。在老有所养、老有所乐的同时，确有老有所为的潜力。因此，在离退休人员的管理上应该更新观念，应用心用情用力做好离退休工作，切实努力为离退休人员提供更优质、更周到、更全面的管理与服务。遵循老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为的原则，从以下几方面充实和丰富离退休人员的服务与管理工作。
　　（一）形成尊重、关爱、重视离退休老同志的氛围。首先，加大对离退休职工的服务管理，完善退休人员组织机构，在政治上、生活上关心和尊重老同志。为保证离退休工作的顺利开展，配备专职工作人员，选派熟悉和热爱老年工作、责任心强、有能力的同志负责离退休工作。其次，制度建设是根本，要制定和完善相关管理制度。制定离退休人员管理办法和年度工作计划，明确目标任务，保障经费，狠抓落实，认真做好离退休人员服务管理工作。第三，舆论宣传是保障，要多组织宣贯离退休管理的相关文件。第四，落实各项退休职工福利政策，凡是国家、海南省及院出台的涉及到相关政策，在资金许可范围内予以兑现，通过召开通报会、电话、短信等方式及时通知退休职工政策落实情况。从政治上、思想上关心老年人，树立关心今天的老人就是关心明天的自己的理念，形成养老、敬老、爱老、助老的良好氛围。
　　（二）从心入手，切实关怀离退休老同志。离退休人员的特殊性、复杂性，决定了离退休工作的主要任务是围绕老同志的思想实际，从小事入手、从点滴着手，想老同志所想、急老同志所急，才能使退休老同志感受到管理工作的真情实意，让他们理解并与院所融为和谐的整体。主要做法有：每逢重大会议和活动，要坚持向离退休老同志代表通报情况；每逢重大节日，班子成员要慰问老同志；切实落实好离退休老同志的政治和生活待遇，积极帮助老同志解决医疗、生活等方面的问题；对生病住院和长期生病在家的老同志，领导要主动带头去看望；对空巢老人，帮助他们联系子女，并经常电话问询关怀等等。在政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾好老干部。针对离退休老同志年龄跨度大、身体状况各不一样的现状，我们离退休管理人员还要注意进行个性化的关怀和抚慰，采取灵活方式来关怀老同志，使他们感到自己没有被遗忘，组织上还在关心着自己，增加情绪的稳定与增强集体荣誉感。如，对于行动不便的老同志，可请他们参加座谈会，通报会；组织退休党员学习新党章，重温党章宣言誓词，坚定信念，永葆共产党员本色；积极推进爱心护理工程建设，建立了一整套的服务保障体系，组织青年志愿者上门与老人谈心，去倾听老同志的心声；建立一支应急救护队，创办应急救护便利卡。endprint
　　（三）从组织党建上提升离退休工作的管理水平。提高离退休党支部的向心力和凝聚力，发挥离退休党员的带头表率作用，完善离退休党建工作机制，对于管理和服务离退休人员将大有裨益。具体可从以下几方面做起：第一，以离退休党支部为载体，通过离退休党员带动其他离退休人员。比如可通过举办学习报告会、座谈会、观看视频文件等方式，使离退休人员及时了解党的路线方针政策和国家形势，在思想上和行动上自觉与院所保持高度一致。第二，积极邀请部分老同志参与重要活动或重要会议，以了解院所的发展现状，提高离退休老同志的归属感。第三，建立每月交流联系制度，配备专职党务干部，依据党委的党建计划，确定联系点和联系人，了解老党员老同志们的思想动态，发现问题及时解决，做到上下联系渠道畅通。第四，有针对性地开展一些老年党员活动，比如开展红色基地参观学习等活动，激发他们参与的积极性，使离退休党员进一步增强党性观念和树立健康向上的老年生活观。第五，设置支部文体活动日、党费缴纳日及支部学习日等。通过这些方式引导离退休人员积极参与院所日常事务，提升自我管理能力，融入单位的发展建设。
　　（四）从服务管理上提升离退休人员的幸福指数。我们要清醒认识到：好服务绝对不仅仅是每年组织离退休职工开展几次活动，离退休职工有困难尽力帮助解决，上级布置的任务努力完成，仅做这些是不够的。我们要根据老年人新的需求有针对性地做好服务工作。将亲情化服务个性化服务人性化服务坚持到底。后勤中心的离退休管理工作，不断创新灵活多样的服务方式，拓展服務内容，突出加强人文关怀，精心打造亲情牌。一是在思想上关心，精神上鼓励，生活上照顾，不断传递党组织对离退休老同志的关怀。二是坚持做到住院看望，生病慰问，平时关心，临终服务，拉近与老同志之间的距离。三是鼓励和引导有特点、感兴趣、有爱好的退休职工参加各项文娱、体育活动。为老同志们提供学习文化的课堂、文化娱乐的场所和健身益智的乐园，给老同志们的业余生活增添乐趣。四是开展敬老活动打动人心。为离退休老同志发放服务联系卡，离休老同志去世，后勤中心领导和工作人员第一时间赶到病逝人员家中，慰问家属，了解情况，协调处理身后事。小行为体现大情怀，敬老活动践行了服务理念，使离退休职工的幸福指数不断提升。
　　（五）积极创建丰富多彩的平台挖掘离退休人员活动。要积极创建多层次、多类型的活动平台，把老同志的要求与开展活动紧密结合起来，让老同志在活动中余热生辉。一是因人而异开展特色活动。可利用退休老同志文化底蕴深厚、专业素质较高的优势，为有书法、绘画特长的老同志举办作品展。二是鼓励老同志走出家门与主动上门谈心走访相结合，发挥离退休人员的传、帮、带作用。三是组织丰富多彩、生动活泼的外出考察参观模式，感受改革开放带来的新变化，出现的气象。
　　（六）从阵地建设上保障离退休人员活动的开展。针对离退休老同志精神文化需求的发展变化。一是开辟报刊阅读室，为老同志订阅各种合适的报刊和提供院所相关的信息资料，使老同志对国家的大政方针和院所的相关事宜有所了解；提供健康保健相关的报刊杂志，让老同志对息息相关的健康问题随时都能找到答案，从精神和生活上都有航标。二是准备老年活动室，根据老同志的不同爱好、兴趣，在活动室为他们准备麻将、象棋、扑克、乒乓球等文娱活动。做到组织覆盖，活动经常，从阵地建设上保障离退休人员活动的开展。
　　三、结语
　　离退休人员是党和国家的宝贵财富，在新形势下，离退休管理工作应有较强的服务性、多样性和灵活性。需要离退休工作人员深入老同志团队之中，了解他们的所需所求；还需要离退休工作人员无私奉献，用热心、细心、耐心和饱满的热情、扎实的作风、周到的服务，切实让老同志安心、放心、满意，使老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为真正落到实处。
　　【参考文献】
　　〔1〕潘美金，陈国荣。以人为本，从心思考高校离退休工作〔J〕。福建师范大学福清分校学报，2011，3（99）：4447。
　　〔2〕郑慧贞。新时期高校离退休工作对策浅析〔J〕。吉林广播电视大学学报，2014，1（145）：149150。
　　〔3〕朱亦农。高校离退休人员管理服务创新研究〔J〕。湖北经济学院学报，2011，8（11）：74：8790。
　　〔4〕陈靖。用心某事，用情办事，不断提升企业离退休工作水平〔J〕。求实，2014（1）：155。
　　〔5〕肖伟军。新时期做好高校离退休工作的几点探讨〔J〕。黑龙江科技息，2009（6）：90。
　　〔6〕吴秋宝。高校离退休管理工作的创新〔J〕。西南农业大学学报，2012，10（12）：225。
　　〔7〕郝春梅。新形势下做好企业离退休工作的再认识〔J〕。大庆社会学科学，2011，2（164）：7477。
　　〔8〕赵永红。关于做好离退休工作的思考〔J〕。大庆社会科学，2014，6（184）：8790。
　　〔9〕周志望。浅谈创新高校离退休工作〔J〕。经济研究导刊，2010，19（93）：232233。
　　〔10〕蒋宗凤。对加强和改进高校离退休干部思想政治工作的探讨〔J〕。北京教育，2007（12）。