你为什么会遭到顾客的拒绝首先要会分析遭拒绝的原因

　　你为什么会遭到顾客的拒绝？首先要会分析遭拒绝的原因
　　做推销这一行的人，可能都会遇到十扣柴扉九不开的情况。对他们来讲，不成功不顺利的时候比成功顺利的时候多得多，经常面对的是别人拒绝的表情。但面对拒绝时，应抱以何种态度呢？有些推销员在面对多次拒绝后，觉得老看别人脸色，就灰心丧气，变得没一点自信心了，结果销售越来越坏，这种态度是不足取的。怎样才能正确的面对拒绝呢？解决这个问题，首先需要客观分析遭拒绝的原因。
　　例如以下几种情况：1。用户对所推销的产品不需要。需要是购买的前提。无购买需要便无购买动机和购买行为。无怪乎电视里播放卷扬机广告，普通市民会起身去洗手间了。
　　2。用户对所推销的产品不合口胃。用户在选择某种产品时，不光要考虑这种产品能否满足使用需要，还希望这种产品的品牌能满足心理需要，样式能满足观赏需要、价格能够承受、售后服务能够保证等等。如果这其中有令用户不满意之处，生意便难以成交。我国的白象牌电池只因名字不合西方人口味而在西欧市场大受冷淡便是一例。
　　3。用户对推销者不喜欢。曾有这样一位推销员，这天他来到用户的办公室，一进门便高谈阔论。大约半小时后，用户打断推销员的话说：我只讲一句话好吗？用户告诉这位推销员：我想让你知道，我不太喜欢贵公司，我想永远不会喜欢的。糟糕！这位推销员的言行使用户大倒胃口，遭拒绝当然是在所难免的了。
　　4。用户正好情绪不佳。在推销时，如遇用户心情舒畅时进行洽谈，成交机遇会加大。但在日常生活中，不遂心的事常有八九，用户也会有因纷乱世事搞得自己情绪不佳乃至情绪恶劣的时候，若逢此时推销员撞上，不被轰出去已是万幸，哪还谈得上顺利成交？从中我们可以看到，面对拒绝时，我们不应因此失掉自信心和斗志，应该从中吸取经验，争取在下一次的推销中避免遭受拒绝。
　　如果总是自抱自怨，不认真总结经验教训，就会和上一次样遭受拒绝。学会听取顾客的意见，一般水平的推销员在与买主交谈时，倾向于以自己的意见、观点和感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非此无法达到目的。而有经验的推销员则明白，明智之举是让对方多说话，尤其是在买主看上去挺喜欢你的建议时。当买主说话时你自然要听。
　　听，可以满足对方的需要；可以了解对方是否真正理解了你说话的含义；可以使双方的交谈更有效。最好的方式是移情式的听，就是站在对方的立场上去听、去反应、去认识、去理解、去记忆。而采用移情的方式也是有条件的。具体讲，有如下要点：1。交谈环境要安静舒适。
　　2。要消除心理障碍，不要显出不耐烦的样子，要倾心地、注意地听。3。要善于洗耳恭听，不要用一些毫不相关的话或见解来打断对方的话。4。想方设法使交谈轻松自如，不要过多地考虑对方的谈话技巧与谈话方式等。5。要保持冷静，不要受情绪和气氛的影响。6。适时恰当地提出问题，以表示你听得十分认真，或以你自己的身体语言，适当地与对方保持眼神接触。
　　怎样突破推销中的面子关？任何一个推销员，在推销过程中，都会遇到种种心理障碍。特别是对于初登推销大门的新手，障碍更多。有了心理障碍，就要突破。否则，任何自信、热诚、风度、技巧都无法自然地展开，那就更谈不上成功的交易了。在种种心理障碍中，最常见的障碍，就是面子的心理症结。相当一部分人不敢去做推销员，因为推销员是最常遭到别人拒绝的人，他们认为那样会丢了面子。
　　还有一部分人则认为推销员的工作是一种乞求别人的工作，也就是丢面子的工作，因此不好意思去做。这些人把面子看得比什么都重要，认为推销并不是一项高尚的职业，自然与推销的乐趣和意义无缘。要想成为一名推销员，首先就应突破面子关，因为那些优秀的推销员，并不像人们想象的那样，个个都是厚脸皮。
　　要突破丢面子的思想，首先就应了解推销的本质是为他人服务，帮助他人得到他所想要的东西，而不是一味地去赚顾客的钱，甚至为此不择手段。大凡那些未突破面子关的人，都误解了推销的本质，所以只要正确认识到推销的本质，树立为顾客服务的信念，你不但不怕别人说三道四，而且还可以自然而然地把工作做好。