从逛商场学习产品设计信息架构梳理如何从小白到精通

　　一、信息架构初识
　　之前知乎上有这么一个问题：怎样理解信息架构？，小编当时以商场信息导视图为例，回答了这个问题，比较适合入门小白去理解信息架构、流程图和页面布局，其中针对信息架构的回答如下：
　　图1：商场信息导视图
　　女生MM肯定爱逛商城对吧？那信息架构有些类似：商场信息导视图（如上图）
　　地下一层：动感休闲地带；
　　商场一楼：国际名牌世界；
　　商场二楼：名媛衣装天地；
　　商场三楼：少女时尚驿站；
　　商场四楼：温馨亲子家园
　　进一步：可能一楼国际名牌世界又包括
　　A区：名牌手表；B区：名牌珠宝
　　这样的楼层架构便于你更好的去找到自己想买的东东，至少是很清晰的知道每一层有什么商品，同一层商品怎么分布等等信息。在这里，设计师的作用就是规划好这些楼层信息层级，主要做的工作就是：分类、层级梳理等
　　在互联网产品设计中：产品经理or设计师梳理信息架构，其实和上述梳理商场楼层架构是异曲同工之妙。
　　二、信息架构入门
　　信息架构到底是用来干嘛的？
　　那么在产品设计过程中，信息架构到底是用来做什么的呢？其实，通过上面商城信息导视图的例子，我们已经可以初步了解到了一个目的：让用户可以在一定的信息规划下更容易的找到自己想要的东西。那么除此以外，信息架构还有什么作用呢？那就是出于产品目标通过信息架构设计去教育、说服、通知用户。
　　信息架构的作用总结如下：
　　A、【满足用户需求】：让用户可以在一定的信息规划下更容易的找到自己想要的东西
　　B、【满足产品目标】：出于产品目标通过信息架构设计去教育、说服、通知用户
　　信息架构设计到底是在做什么？
　　信息架构梳理到底是在做什么呢？如果用一个词回答的话，那肯定是分类。分类是为了更好的信息传达，为了更好的传递信息，需要对信息进行选择和组织。
　　图2：引用自《微信背后的产品观张小龙》的PPT整理
　　信息架构设计到底该怎么做？（或者说分类怎么做？）
　　《用户体验要素》一书中，给出了信息架构分类体系：从上到下或从下到上
　　从下到上（如下图3）：这种分类方法是根据内容和功能需求的分析而来的，先把已有的所有内容，放在最低层级分类中，然后再将他们分别归属到较高一级的类别。这种分类方法其实就是在做归类，比如小编在曾经的项目过程中就会运用卡片分类法去梳理信息架构，首先将所有的功能点用一张张卡片写下来，然后让目标用户参与到信息分类中，并反馈相关分类标准作为我们产品设计师去梳理信息架构的参考。实际实践过程中，可能更需要设计师或者产品经理本身有一定的信息筛选、梳理、分类的能力，进一步通过用户测试去检验分类的信息传达有效性。
　　图3：从下到上的架构方法
　　图4：卡片分类法在从下到上信息架构梳理过程中的应用Mr汤进er项目过程照片
　　从上到下（如下图5）：这种分类方法从战略层（产品目标）出发去考虑内容分类。最先从最广泛的、可能满足决策目标的内容与功能开始进行分类，然后在按逻辑细分出次级分类，这样的主要分类和次级分类就构成了一个个空槽，将想要的内容和功能按顺序一一填入即可。以微信为例：首先根据产品目标将主要分类即一级架构分为最近会话（微信）、通讯录、发现和我；然后再进行次级分类分类，如发现下再分朋友圈、扫一扫、摇一摇等等；最后将相应的功能（如朋友圈feeds、发朋友圈、朋友圈消息等）填入到相应的朋友圈分类中。
　　图5：从上到下的架构方法
　　注：实际应用中，其实两种方式是结合起来进行的，需要产品经理和设计师有效的平衡运用，多多实践吧
　　三、信息架构进阶
　　信息架构梳理的依据是什么？
　　首先，我们需要明白，信息架构受到哪些因素的影响。从大的方面可以分为两点：用户需求和产品目标，与上述的A和B两点作用有着对应关系。具体实践中，可能受到的影响因素包括：
　　A、用户层面的思考：用户的理解能力；用户的熟悉程度（已有心理模型、操作习惯等）；目标内容的使用频率（低频高级功能一般会藏的比较深）；内容的数量；内容信息的语义等等
　　B、产品层面的思考：产品的核心价值、产品的主线功能、特色功能等
　　举一个例子，之前在知乎上看到一个问题：为什么微信朋友圈这么高密度使用的功能要放到二级菜单？
　　我想这个问题不同人一定有不同的理解和回答，而且都是有道理的（例如有匿名回答：还记得商场楼层的划分方式么？如果朋友圈放在一级菜单，你还会天天看到扫一扫、摇一摇、购物、游戏这些入口么？便于使用，并不是布局的全部。）关于这个问题，我从《微信背后的产品观张小龙》（张小龙腾讯内部长达8小时20分的产品讲演）一文中找到了如下一条关于架构梳理的产品观：
　　保持主干清晰，枝干适度。产品的主要功能架构是产品的骨骼，它应该尽量保持简单、明了，不可以轻易变更，让用户无所适从。次要功能丰富主干，不可以喧宾夺主，尽量隐藏起来，而不要放在一级页面。依据张小龙演讲整理
　　图6：引用自《微信背后的产品观张小龙》的PPT整理
　　通过这个例子小编想说，正真去梳理一个好的架构，还是很考验产品经理和设计师的能力和思考的。多思考，多实战
　　一个好的信息架构设计应该具备哪些特点？
　　以下几点是小编总结的可以用来检验自己的信息架构梳理是否正确、合理，但正在适合自己的产品信息架构是很微妙的，需要自己多多去思考和实践。
　　A、与产品目标和用户需求相对应；
　　B、具有一定的延展性；
　　C、保证分类标准的一致性、相关性和独立性；
　　D、有效平衡信息架构的广度和深度
　　E、使用用户语言，同时需避免语义歧义或不解
　　下面详细阐述上面几点检验标准：
　　A、与产品目标和用户需求相对应；
　　直接举例子：新闻资讯类应用，经常以实践顺序组织信息架构，因为用户需求中，对于新闻的时效性的要求是唯一的重要要素，同时，对于产品本身，只有提供最新的资讯才能在竞争中获得优势。再如，同样是资讯类应用，今日头条的产品目标是针对不同用户进行针对性推送资讯，因此除了以时间维度组织信息架构以为，它还通过算法推送，以推荐的方式组织资讯内容，针对性推送最新的资讯，减低了用户挑选资讯的门槛，增加了用户资讯获取效率。
　　B、具有一定的延展性；
　　一个延展性好的信息架构，能把新的内容作为现有结构的一部分容纳进来（下左图），也可以把新内容当做一个完整的新部分加入（下右图），举个例子：微信的发现就具有一定的延展性，陆续有游戏、购物等内容被纳入其中。
　　图7：一个延展性好的信息架构图示
　　C、保证分类标准的一致性、相关性和独立性；
　　一个好的架构分类，应该有一套准确的分类标准，并且对于用户而言是可以被准确理解和学习的。其中一致性体现在标准的唯一，不能有多套标准，也就是说要保证功能入口是唯一的（快捷方式入口除外），这样的好处就是，用户在使用过程中，不会因为有太多的标准而摸不清相应的功能入口（这一点感觉争议比较多，但Mr汤进er认为有必要坚持入口的唯一性）；相关性是指上下层级以及层级中内容必须具有相关性的，不能把足球新闻栏目纳入到时政要闻层级下，因为它们的没有关联性（例子比较low，但意思大家懂的）；最后一点是独立性，独立性体现在同一层级分类应该是相互独立的，不能同一层级的两个分类存在交集或包含关系。
　　D、有效平衡信息架构的广度和深度
　　在处理信息架构广度和深度问题上，说实话没有统一的标准。曾经听过有同学说层级不能超过3层，如果超过三层，这个架构就是不好的这样的论断，其实小编认为，不能简单的看深度，而是看用户的实际体验。那广度和深度各自有哪些优缺点呢？主要体现在宽而浅的架构用户可以用较少的点击完成相应的任务目标，问题在于每层的信息分类标准太多，增加用户每一层级的分类寻找难度。而窄而深的信息架构好处是减少了用户选项，问题在于增加了用户操作步骤如下图9，用户从A页到B页需要6步之多。
　　如何平衡广度和深度需要考虑的因素很多（大小屏幕等硬件特性、产品功能目标、用户使用频次等等）。建议大家多多实践，灵活应用，多从用户使用角度做思考。
　　图8：宽而浅
　　图9：窄而深
　　E、使用用户语言，同时需避免语义歧义或不解
　　这一点虽然是个小点，但往往也容易被很多设计师忽略。第一是要用用户语言进行分类和功能描述，用户是看不懂专业术语（行业应用除外）的，可以通过用户测试来检验用户对于分类和功能名称表述的理解能力。同时，好的名称应该是没有歧义或者会造成用户不解的。
　　四、信息架构总结