浅谈国有商业银行中层管理者执行力建设

　　摘要：随着互联网金融的快速发展，股份制商业银行和地方性商业银行的激烈竞争，国有商业银行面临着越来越严峻的挑战。在这种新形势下，国有商业银行也不断创新转型，加快发展。而转型是否能够落地，并起到良好的效果，除了要有与时俱进的顶层设计，更离不开广大中层管理者的执行和推进。本文从影响国有商业银行中层管理者执行力的因素出发，并根据存在的问题，提出了加强执行力的相关建议。
　　关键词：国有商业银行；中层管理者；执行力
　　阿里巴巴集团创始人马云说：我宁愿要三流的战略加一流的执行，也不一定要一流的战略加三流的执行。由此可见，执行力强，是一个企业成功与否的重要因素。而中层管理者，负责上级政策的贯彻落实和一线员工的管理指挥，在企业的管理中起到了承上启下的作用，其执行力水平的高低，关乎企业的现实稳定和长远发展。
　　一、中层管理者执行力概述
　　（一）中层管理者
　　中层管理者是介于高层管理者和基层员工之间的管理人员，是连接高层管理者和基层员工的纽带，既是管理人员，也是执行人员。在国有商业银行，中层管理者包括基层营业机构的负责人，和机关各个职能部门的负责人，主要负责执行上级行和所在行的经营管理政策，并监督协调一线和部门员工的工作。
　　（二）执行力
　　对于中层管理者来说，执行力，就是利用现有的人力和资源，努力解决问题，实现组织目标的能力。执行力包括完成任务的意愿、能力以及程度。能够保质保量完成上级行和行领导交办的任务，是国有商业银行中层管理者的重要职责。
　　二、影响国有商业银行中层管理者执行力的因素
　　（一）自身业务素质和品格
　　中层管理者，就是一个单位的旗帜，引领一个单位朝着正确的方向前进。在国有商业银行，上级行和行领导制定的经营战略规划和工作方案，最终要通过中层管理者传达到基层员工，并全权负责各项制度、规划、方案的贯彻落实。如果自己对各项金融产品都不熟悉，又如何带领一个团队在日益激烈的市场上披荆斩棘，抢占一方市场呢？如果自己对上级行的考核方法都不钻研，又如何指挥自己的员工营销产品，获得最大化收益，实现个人和集体的双赢呢？如果自己都表里不一，對待员工，在人前和睦友善，在背后却牢骚满腹，又怎能团结所有同事做好各项工作呢？因此，中层管理者自身的业务能力、领导管理能力和品格至关重要。
　　（二）沟通协调机制
　　国有商业银行内部层级较多，垂直化管理特点显著，一项经营决策的执行最多需要历经总行、省行、市行、支行、网点等5个层级。同样，一项业务的申请，尤其是总行优质核心客户的信贷业务，需要一层一层的提交，虽然有效避免了一些风险隐患，但是组织机构运转效率也相对低下。在这种背景下，不仅上级行的指令、决策不能第一时间传达到一线员工，而且基层员工的利益诉求、意见建议也不能有效的反馈给高层领导。有时，员工将工作中问题报告给中层管理者，但是中层管理者却因为害怕承担责任，抱着多一事不如少一事的想法，对上级报喜不报忧。同时，高层管理者如果不经常深入一线调查研究，便会导致对一线的情况缺乏了解，不利于经营决策的及时调整，将会形成执行负效。
　　（三）大局全局意识
　　在国有商业银行，中层管理者往往管理的是一个基层营业机构，或者一个职能部门。因此，在执行上级行的经营意图时，往往会以本单位的利益最大化为重，而忽视了对全局的影响。例如，上级行布置了多项任务指标，有的任务指标完成后会有相对丰厚的物质奖励，有的任务指标上级行给予的奖励一般，甚至没有利益可图，那么中层管理者往往会有选择性的抢着完成前者任务，而对后者抱着完不完成无所谓的心态，采取敷衍了事的办法。长远来看，这种行为不利于各项业务全面发展，会流失一部分客户群体，进而影响到银行的整体利益。
　　（四）考核监督机制
　　受国有商业银行传统用人方式的影响，中层管理者一旦任命，如果没有犯太大的错误，在到一定年龄之前，往往会一直在管理岗位上。随着时间的推移，一些中层管理者的工作热情逐渐减退，不再像刚上任时那样斗志满满，精益求精。因此，一部分人在工作上不求有功，但求无过。这种心态，会导致他们工作中避重就轻，缺乏主动贯彻执行，缺少创新转型的理念。在执行上级行政策时，也存在打折扣的行为，不会全力以赴。如果考核监督机制不健全，将会默许这样的行为，缺乏对中层管理者的监督和约束。
　　三、提升国有商业银行中层管理者执行力的建议
　　（一）加强学习，提升自身素质
　　随着金融市场的日益开放，面对互联网金融的巨大冲击，以及其他银行金融机构的抢挖客户，国有商业银行的发展模式也在不断转型，基层营业网点日益轻型化、柜台不断减少，智能化机具不断增加并快速更新，互联网金融产品也应运而生，并且日新月异。面对不断变化的工作环境和新产品，中层管理者应与时俱进，加强自身学习，树立危机意识，熟练掌握各类金融产品和营销技能，提升专业能力，迅速响应并满足客户的需求，赢得客户的信赖。
　　（二）以身作则，树立良好榜样
　　中层管理者，是一个单位的领头雁和关键少数。自身应做到慎独、慎微，严格要求自己，带头遵守单位的各项规章制度，去维护各种制度和规定的严肃性，才能赢得员工的尊重，才能让员工去遵守规章制度，才能在单位营造风清气正的良好氛围。同时，自身能对员工反映的问题及时解答，能对员工提交的工作及时处理，不含糊，不拖沓，才能赢得员工的信任，才能给员工继续安排工作，才能在单位形成良性循环，推进上级的经营管理意图扎实落地。
　　（三）加强沟通，畅通交流纽带
　　中层管理者，在单位中应起到上情下达、下情上传的作用。因此，首先，应注重与高层管理者的沟通交流，充分理解上级行和行领导的战略意图，明确分配的任务目标。在工作中出现困难或者发现不可行的时候，应当及时向上级汇报，提出自己的见解，争取上级的理解和支持，避免执行无效，甚至负效。其次，中层管理者应注意与员工的沟通交流，不仅拉近彼此之间的距离，也了解员工的工作偏好和特长，方便更好的安排工作，共同促进上级政策的有效实施。最后，中层管理者还要注意与同级之间的信息共通，以彼之长，补己之短，将先进的工作方法带回来，促进工作效能的提升。
　　（四）完善考核，科学评价工作
　　为了提高中层管理者的执行力，应该对其工作进行科学、量化的评价。制定科学可行的考核方案，并且随着市场和环境的变化，不断调整和更新。通过合理的奖惩方案，激发中层管理者的工作积极性。另外，应当建立能者上、平者让、庸者下的动态用人机制，倡导领导干部能上能下的用人氛围，一方面，为优秀人才打通上升通道，另一方面，让中层管理者树立危机意识，从而不断提升综合能力，提高工作效率。
　　结束语：
　　中层管理者，是国有商业银行的中流砥柱。其执行力的建设，事关国有商业银行顶层设计的贯彻执行，事关基层营业机构每一天的正常运行，应当贯穿在业务经营发展的全过程中。作为中层管理者，应当不断加强学习，以身作则，提高自身综合能力，并在工作中加强上下左右的沟通联系，确保高效执行。同时，作为组织，国有商业银行应该加强对中层管理者的培训考核，使其更加适应不断变化的内外部经营管理环境，推动全局工作更上台阶。
　　参考文献：
　　〔1〕刘永。提高企业中层干部执行力探索〔J〕。企业改革与管理，2016，（10）：90。
　　〔2〕张彤辉。如何提升中层干部执行力〔J〕。中外企业家，2016，（30）：108。