物业服务包括工业、商业和住宅物业服务，其中住宅物业服务是为住宅物业所有权人和使用人所提供的一种全方位、立体式的综合性管理与服务。那么，物业服务有哪些要则呢？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
　　物业服务十大要则：
　　一、工作应自己创造，而不能等待；
　　二、所谓工作，就是主动去做，而不能被动；
　　三、应致力于大的工作，只做小的工作会使你渺小、平庸；
　　四、要抓住困难的工作去做，克服困难，获得成功，才有进步；
　　五、抓住就不放，达不到目的，死不罢休；
　　六、主动把周围的人调动起来，调动与被调动，长时间后便有天壤之别；
　　七、要有计划，只要拥有计划，就会有耐力、办法、前途和希望；
　　八、要有信心，正因为没有信心，你的工作才显得没有魅力、没有韧劲和那样松散；
　　九、所谓服务就是开动脑筋，眼观六路、耳听八方、面面俱到、滴水不漏；
　　十、不要害怕摩擦，摩擦是前进之母、积极之养料。害怕摩擦，就会使你变得软弱无能。
　　物业服务企业收取物业费要注意的是：
　　一、物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费的，业主可以违规收费为由提出抗辩，业主还有权请求物业服务企业退还其已收取的违规费用。
　　二、经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费的，物业服务企业有权请求业主支付物业费。物业服务企业已经按照合同约定以及相关的规定提供服务的，业主不得以未享受或者无须接受相关物业服务进行抗辩。
　　三、业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。
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