你的粉丝为什么跟别人跑了真相在这里

　　社交电商时代，品牌最重要的资产是什么？答：粉丝的口水和眼球。得粉丝者得天下，一个品牌的成功离不开与粉丝持久的情感维系，企业最重要的工作不再是经营产品，而是经营人粉丝！要经营好粉丝，必须了解这五大思维。
　　极致思维
　　好产品会说话，产品永远是营销的基础，尤其是自媒体时代，在口碑面前人人平等，不像以前，企业可以通过砸钱投广告垄断营销资源，如今广告已经不灵了，消费者相信的是口碑和品牌美誉度，所以必须在产品上下功夫，一要找准用户痛点，二要在这一点上做到极致。
　　粉丝营销首先看的就是产品，如果产品不行，即使投入再多钱也无济于事。每一个项目的产品，我们都要自己去试用，如果自己都说服不了自己，那我们怎么去推荐给粉丝？己所不欲，勿施于人，这是很简单的道理。
　　做粉丝营销一定要有极致思维，换位思考一下你就懂了：你通常会推荐什么样的产品给自己的朋友？毫无疑问肯定是你觉得好的，对待粉丝也需要当作朋友一样去维护。
　　极致思维还跟互联网的一个文化现象密切相关，就是死磕精神的流行，乔布斯、雷军、罗振宇、罗永浩这些人之所以受粉丝追捧，就是因为他们身上都带着一种魔性死磕精神，用罗振宇的话说就是死磕自己，愉悦他人，只有这样的人做出来的产品才是极致的，有调性的。
　　粉丝营销的本质就是打通品牌与目标用户之间的情感链，建立一种长久的情感维系，而这种情感就来自产品所传达的价值观和调性，你的产品必须让用户尖叫，让他们感受到你的努力和态度，只有这样才能打动他们，比如三个爸爸空气净化器之所以能够在粉丝中引爆，就是其极致态度，采用军工技术，出风口PM2。5检测为0！
　　用户思维
　　移动互联网与PC时代的商业规则相比，已经发生了很大的变化，最典型的就是两种思维的转换，即从流量思维到用户思维。流量思维是流量越多越好，而用户思维是用户越精准越好。这就给粉丝营销设定了一个前提：你要引爆的人群必须精准，必须是你的目标用户群体。
　　现在很多企业做粉丝营销的手段很简单，就是通过抽奖、有奖转发、红包、体验装等粉丝福利把人吸引过来，开始很热闹，结果领完奖都走了。方式没有错，错在没有精分人群，没有根据自己的产品属性有选择地做媒体投放和招募。
　　笔者曾就这个问题跟深度粉销理论创始人丁丁聊过，她们在做云南白药日子卫生巾的时候，最初的300人闺蜜帮就是通过女性社群和与女性相关的大号招募来的；炸弹二锅头的粉丝基本盘是从长沙当地的论坛以及根据微博内容（与炸弹二锅头相关）筛选出来的；船歌鱼水饺的饺子帮是按照吃货和在北京的青岛人这两个标准选出来的。
　　用户思维还有一层含义就是时刻告诫我们粉丝是由用户转化而来的，不能一上来就大谈特谈粉丝，一切粉丝营销首先是从做用户开始的，先为用户提供有价值的服务或者产品，在此之上才能与用户建立真实有效的连接，进行个性化的沟通，让用户信赖这个品牌，参与到这个品牌的社交传播，最终才能让用户变成品牌的粉丝，成为品牌的数字资产。
　　从用户到粉丝是一个逐步递进的过程，所有的粉丝营销都应当从让粉丝体验开始，先做用户再做粉丝，只有用户亲身体验过了你的产品，才会发自内心地推荐。
　　社交思维
　　与社交思维相对的是传播思维，大众媒体时代，品牌可以通过购买媒体广告，用创意或者高频次暴力手段强制将品牌信息灌输给消费者，这种一对多的传播方法，就是传播思维。但现在进入社交电商时代，营销的语境变了，电视、广播营造的是一种传播的语境，而在微信、QQ、微博上营造的是一种社交语境，人们来这里不是来看广告的，不是来购物的，而是来交朋友的，所以一切营销策略的制定都必须符合这种语境的特点。
　　很多品牌做社群营销仍然停留在传播思维上，通过利益诱导把粉丝圈来了，然后就开始发广告，还要求粉丝转发，结果粉丝都被吓跑了。
　　社交思维就是顺应社交媒体的语境，既然人们来这里是交朋友的，所以品牌也应当以朋友的身份与粉丝互动和交流，产品宣传要从情感层面去切入，真正把粉丝的利益放在第一位，想粉丝之所想，急粉丝之所急，让他们感受到你对他们的关心和尊重。先交往再交易，这是粉丝营销的基本逻辑。
　　雷军在小米创立之初每天坚持看论坛里网友的留言，并亲自回复他们的提问，黄太吉的赫畅、阿芙的雕爷、快书包的徐智明、红味坊的丙哥、糊世刺身的大智哥，这些成功的互联网企业的创始人也无不如此。只有你真正把粉丝当成朋友了，粉丝才愿意跟你一起玩。
　　KOL思维
　　KOL（KeyOpinionLeader）就是关键意见领袖。粉丝的世界不是平的，而是有严密的组织和分工的，每个人的影响力也是不一样的，比如韩寒在微博上发了一个喂就引来几万次疯狂转发，虽然一般粉丝中的意见领袖达不到韩寒的高度，但也足以影响身边很多人的看法。
　　《引爆点》一书中总结了引爆流行的三法则，其中之一就是关键人物法则，作者认为我们身边有这样一群人，他们的人脉圈子更广，受人尊重，人们愿意倾听他们的意见，他们也懂得如何去包装信息以引起人们的关注，这群人就是引爆流行的关键人物。粉丝营销中如果能找对关键人物，将会达到事半功倍的效果。
　　如何找到产品的KOL？首先要根据产品的定位锁定目标客户群体，其次是到目标群体经常聚集的网络社区或部落上发布招募令，最后从报名者中根据文案创意能力、粉丝数量以及活跃度等几个标准进行筛选。当然，如果身边就有这样的人，也可以直接沟通联系。
　　粉丝营销的一个关键步骤就是搭建粉丝基本盘，基本盘里的粉丝必须都是KOL，他们就像小米最初的100位梦想赞助商，是引爆品牌传播的关键力量。粉丝营销很重要的一项工作就是维系与KOL的关系。
　　屌丝思维
　　如今在互联网的世界里，屌丝已经泛滥了，人人都自称屌丝，屌丝本来的含义是矮矬穷，这样一个并不好听的词却为何受到如此追捧？
　　因为它代表了网络文化的特性：反叛、自嘲、戏谑、娱乐至上这也是我们所要面对的广大粉丝的特征。
　　他们年轻有活力、喜欢玩、喜欢疯、创意无限、反叛主流意识、爱恶搞、个性鲜明，同样他们也喜欢有个性、有态度的品牌，讨厌平庸、传统正如五月天的一首歌的歌名年轻就要对味，品牌只有跟他们臭味相投才能玩到一起。
　　屌丝思维是粉丝营销者必须具备的素养，要想与粉丝搞关系，你也必须懂他们的语言，会玩，了解屌丝思维的内涵。
　　互联网文化的一个重要特征就是恶搞，这也是粉丝营销者策划和创意的基本立意点。比如云南白药日子卫生巾的一幅创意海报，就是借势恶搞的典型代表：
　　响应国家二胎政策，结合日子卫生巾经期洁菌等突出功能，制作经期护理好，二胎生个宝创意微博，并将日子包装植入其中。该创意被著名媒体广告主收入当日借势品牌榜，与杜蕾斯等大品牌齐名。
　　总之，还是那句话年轻就要对味，你要用粉丝熟悉的语言和有趣有料的内容才能赢得他们的好感，让他们跟你一起玩，一起嗨！