今年以来，浙江省杭州市市场监管局西湖风景名胜区分局紧紧围绕浙江省营商环境优化提升一号改革工程，以将心比心的态度、想办就办的速度、办就办好的力度，扎实开展面对面精准对接，实打实助企纾困服务，为经济实体发展注入强动能，为复工复产企业铺设快通道。
　　惠企政策送上门
　　为进一步了解企业需求，掌握企业经营情况，西湖风景名胜区分局有关负责人带队走访西湖景区资产经营集团公司，开展助企服务。
　　走访中，西湖景区资产经营集团公司负责人从企业自身发展、产品质量、品牌提升、安全风险等方面提出需求和建议。西湖风景名胜区分局有关负责人表示，将在品牌保护、法规培训、信用管理、消费维权、审批注册等方面全力为企业提供指导和帮助。面对企业提出的新增企业注册办理问题，该分局有关负责人当场协调，立即安排对接，指定专人指导帮助企业办理。
　　走进商户解难题
　　你好，我想办理商铺营业执照变更，但不知道如何办理。春节后刚上班，分局商事登记综合窗口就迎来了一位群众。经沟通交流得知，原经营者去世了，其家属不知如何接手经营。窗口工作人员一边安慰办事群众，一边详细解释证照管理方面的政策规定，并约定时间进行上门指导、服务。
　　当天下午，窗口工作人员赶到该个体工商户店中，现场帮助梳理准备营业执照、食品经营许可证注销和重新办理所需的材料，对具体的证照网上办理流程进行手把手指导。工作人员还详细解释办理过程中涉及的税务、住所租赁变更等事项，全力帮助商户解决难题。
　　耐心帮办促发展
　　天气渐暖，越来越多的市民游客走进西湖景区游湖赏景，西湖湖面的摇橹船生意也越来越好。我想办理经营西湖摇橹船的个体营业执照一位船工咨询商事登记综合窗口工作人员，明天我们还有二十多人也要办理营业执照
　　经了解，去年底，一家公司统一安排，注销了一批摇橹船个体工商户的营业执照。今年随着生意好转，为更好对船工个人提供日常管理服务，公司又重新组织每条船的船工办理个体工商户营业执照。针对这一情况，该分局立即开启证照办理绿色通道，联系公司汇总船工资料，指定专人统一代办。窗口工作人员加班加点，很快就完成了30名摇橹船船工的个体工商户营业执照办理。游船是西湖景区的特色旅游资源，西湖风景名胜区分局耐心服务、绿色帮办的举措大大增强了船工的获得感、幸福感。
　　陈冬慧周剑锋

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