百度搜索带来的异常留资你认为出现了什么情况

　　搜索营销正变得越来越诡异。
　　这几天碰到一个案例，引起了我的注意。
　　是我们咨询业务的一个客户。
　　这个客户的百度搜索的流量此前一直很稳定，稳定了很多年。但最近流量突然非常异常。
　　异常的表现是，这个月开始，来自百度搜索的留资电话的数量显著上升了，大家还正高兴呢，另一个数据却泼了凉水。
　　尽管百度搜索的费用上升了一些，但留资数量提升更多，所以留资成本下降，这个数据看起来是健康的。但泼在头上的凉水是：有效留资成本却上升了，而且上升比例快到10了。
　　众皆愕然。
　　仔细查看一下数据，很容易看到问题，原来虽然留资上升了，但是增加的留资电话很多都是无效的，这些无效的电话竟然能接近30！
　　不仅如此，这些无效电话不是说打了但是对方不接，或者是被挂掉之类，而是要么就是彻头彻尾的完全不存在的号码似乎就是随便以1开头的11位数字，要么就是接电话的人一脸懵逼，往往带着各地方言说：你们是哪根葱？我从来没有咨询过你们呀？
　　所以，基本上可以很肯定地说，这些电话号码是被随意（随机）填写进去的，完全不是正常投放能够产生的正常的潜在顾客的电话号码。
　　现在问题来了，百度搜索一直是相当纯净的流量，为什么会带来这么多完全垃圾的留资电话呢？
　　这个时候，当然要分析数据。
　　如下数据（抱歉客户的数据，我必须隐藏其他的信息，但露出的数据都是真实的。）
　　1。异常的电话主要来自于百度搜索，错号占比尤为异常
　　如下图所示：
　　2。在线咨询出现大量反复说机器人话的人，同样来自百度搜索
　　3。百度搜索带来的异常留资流量操作系统都是安卓，而iOS和PC都很正常
　　异常电话的流量源头绝大部分（超过95）都来自于移动端，进一步细分，这些移动端的异常电话99以上来自于安卓系统，而苹果系统的错号几乎没有。
　　具体的数据截图就不放出来了。
　　有朋友问，你怎么能知道电话背后流量的终端甚至是操作系统的？对监测工具做一些定制（比如GA，但要做一些加密，否则GA不允许留PII信息）或者留资工具就可以知道，这个不难。
　　4。异常电话对应的流量的热图
　　百度搜索安卓端来的异常流量的热图是这样的：
　　而同样渠道iOS的流量热图是这样的：
　　现在大家判断，到底发生了什么？
　　如下是我的推测。
　　竞争对手恶意点击。可能性不是很大。恶意点击在这个行业不是没有，但还没有严重到像过去医疗行业的地步。此外，恶意点击了，我干嘛还非要给你来个电话号码填进去呀，纯属无聊增加成本！
　　无聊的水军。可能性极小。无聊到花成本费时间搞这个，那真是够无聊的。关键是损人不利己。
　　百度自己？为了显得流量效果好，或者为了能够增加消耗从而让客户更多充值？或者为了即将到来的下一年的年框签约创造一个良好的基础？我从未见过百度官方这么做，我相信百度官方不会这么做。更何况，客户在百度的另一个投放百度信息流很长一段时间都是非常良心的高质量流量。
　　所以，聪明的读者，你又觉得这个异常背后是什么原因呢？