产品设计方法论让用户自主选择的沿着你的产品设计走

　　本文主要是承接上文，来聊聊视野融合的具体实现方法：通过搭建场景实现视野融合，让用户自主选择的沿着你的产品设计走下去。
　　上次我们聊到了视野融合，很多小伙伴对这个词很感兴趣。那今天我们就围绕这个词继续延伸，通过理论结合案例来详细说明下视野融合的具体实现方法：通过搭建场景实现视野融合，让用户自主选择的沿着你的产品设计走下去。
　　有没有感觉这句话很矛盾？怎么会用户又是自主，又是顺着你的产品设计走下去？其实这并不冲突，我们先来回顾下视野融合的概念：
　　通过结构层、框架层以及表现层的产品设计，营造一种和用户舒适的对话语境。这种语境要把从我想说的和我认为你应该做的灌输模式，改为虽然你有的视野，我有我的视野，但最后你得出的结论是我们共同看到的视野融合模式。让用户觉得是按照自己的意愿、立场、视角在认知、选择、决策和行动，实际上，是沿着我们事先设计的产品使用路径在运行。
　　用户感知到的远小于他真正感知到的
　　很多小伙伴可能会认为做到视野融合不大可能，因为现在的用户已经太聪明了，我们已经很难通过产品设计去裹挟用户的意见了。可事实真的是这样的嘛？
　　的确，我们的用户已经很聪明了，但是再聪明，他也是人类，作为人类就会有盲视区。
　　所谓盲视，就是用户已经看到了，但是他感觉不到自己看到了，也就意味着他所感知到的要远小于他真正感知到的。而我们通过设计用户真正感知到的内容，就能影响到用户自认为感知到的内容，从而影响他们的决策。
　　是不是快被绕晕了？没关系，我们通过一个真实的案例来进行说明：
　　有一种和盲视有关的病症叫左半脑忽视症，左半脑是管右边视觉的，因此生病的患者看向前方时，会觉得自己的右眼是看不见的，只能看见左边的东西。
　　研究人员给这位患者两张一幢房子的不同照片，照片的左半部分都是相同的，但右半部分不一样：第一张照片就是完整的房子的照片，另一张则是房子的右半部分着火了。
　　研究人员：这两张照片有什么不一样？
　　患者：都是一样的。
　　研究人员：你会选择在哪一幢房子住？
　　患者：第一张照片（房子没着火的照片）。
　　所以作为人类我们在作出选择、判断、决策时我们以为是根据自己知道的因素作出的判断，但其实还有一些隐性的因素影响了我们的决断。
　　用户所感知的因素是一个集合，用户知道自己下决定的因素又是另一个集合，而后一个集合往往远小于前一个集合。你可能觉得上面这个案例不大合理，毕竟针对的是特殊的患者，他们是一个特殊的用户群体，不能代表正常的用户。
　　我们再来看一个案例：
　　法官都是需要经过专业的训练，并且对学历、逻辑思维能力、判断力都有非常高的要求，他们的职业要求就是公平、公正、公开。那像这样的人，他们下的决定就真的都是来自自己已知的判断嘛？他们在审判的时候就不存在盲视区嘛？
　　在对以色列一个法庭的案卷进行了研究，我们发现了一个很奇怪的规律：这个法庭判罪的轻重以及是否给予假释的案件数量，有明显的时间分布。上午9点半到10点审的案子，量刑会比较轻，接近中午12点，量刑一般都偏重，给予假释的量明显减少。
　　为什么还会出现这种差别呢？
　　研究学者发现这中间起作用的是一个特别小的要素血糖。上午9点半到10点，法官们刚吃完饭，血糖高，就相对平和宽容；血糖随着时间逐渐下降，包容性就会明显降低，对负面因素的感知能力会逐渐增强，最终导致了这个结果。
　　所以，再理智的用户对产品的感知也不仅仅只是线性的逻辑思维流程，事实上是多种要素在同一时刻起作用，任何一个变量的改变都会影响用户最终的决策结果。
　　那还有哪些方面能够影响用户的决策？
　　这里我们就回到了文章的主题：用户对产品的感知不是仅跟头脑有关，实际上，也和自身的因素以及产品给他们营造的场景有关。自身因素即我们经常会讲到的用户画像，这里不做赘述，而场景就是我们要搭建的产品舞台。搭建一个好的场景就是我们实现让用户自主选择的沿着你的产品设计走下去的必杀器。
　　场和景
　　场景这个词，应该每个产品经理都不陌生，但什么是场景？
　　相信你一下子也难以解释清楚这个词，我们还是用案例来辅助进行描述：
　　杰奎琳肯尼迪是美国人心中最美的第一夫人。杰奎琳从相貌上而言并不算是非常出众，但为什么会给大众留下这样的印象？我们去了看看她的百科会发现有一个大类目叫做经典服饰，里面居然有多达近20条的词条，这正是杰奎琳成为第一夫人的奥秘所在。
　　杰奎琳穿衣服有多讲究呢？她陪肯尼迪出国访问的时候，她会提前要对方接机仪仗队的着装方案以及接机的场景，为的是当她走下飞机的那一刻，她的着装在整个场景中既无比和谐，又能非常好地突出自己。
　　很显然，杰奎琳在这个过程中要输出的产品就是我是第一夫人这个心理印象，但她没有拿着个扩音器去广播。在她的产品设计中，她先敲定了场：下飞机亮相的那一刻以及整个接机的场合。再利用自己的服饰与形象将自己融入了这个场，形成了一个景。触发了所有观看人群的情绪，每个人心中都不由自主的觉得这就是第一夫人该有的样子。
　　所以场指的是时间与空间，而景是产品停留在这个场里时创建的情景与带给用户的互动。通过场景可以让用户的情绪触发，最终裹挟用户的意见，让他们顺着自己的设计思路走下去。
　　就像开一家餐厅绝不是说你要输出的产品就是菜，或者加上菜的摆盘，开一家餐厅同时也要为你提供的菜品运营一个场景。毫不夸张的说，没有场景的产品其实算不上一款真正意义上的产品。
　　为什么我们通过场景的搭建就能起到这样的效果？
　　这是因为用户的心理世界与物理世界总是互相映射的。一方面，用户的行为是他心理世界的一种投射和体现；另一方面，用户所处的物理世界也会反过来映射用户的内心，改变他的感知。所以虽然用户的心理我们无法直接影响，但是通过改变与用户直接接触的产品的结构层、框架层、表现层的设计我们就可以实现对用户的心理管理。
　　这一点做的最好的就是宗教（宗教也是一种产品）。在进入教堂的一刹那，教堂的设计者就通过建筑、雕塑、绘画、琉璃窗户、诗歌、神职人员的服饰等等，来源营造出一种神秘感和庄严感。即使你是一个无神论者，处在这种由空间、光线、声音等一系列元素营造的物理环境中，相信你也会产生一种异样的感觉，自然禁声或小声说话。
　　这种全息化、多信道的因素不断的刺激着信徒们（产品用户潜在用户），最终让信徒们自发的相信了神的存在。
　　小结
　　最后，让我们做一个小小的实验：
　　找到一面镜子，再找一支笔放在你的牙齿之间，睁大眼睛，尽可能让你的视线往上抬。看看镜子，你会发现一张笑得非常灿烂甚至有点儿夸张的脸，相信你会有一瞬间体会到心情的改变。
　　这份心情的变化，就当做读完全文的你的小奖励吧。