为什么那么多人把会员体系默认为积分等级

　　从用户运营的角度，综合的去看待会员体系，分解会员体系的规则，这种出发点去设置会员体系，才更有针对性的效果。
　　会员体系对于有所经历的运营来说，应该不陌生，那在设计会员体系的时候，主要考虑的又是什么呢？会不会存在一种惯性的思维，觉得会员体系就是设置积分跟等级呢？
　　同时，我也在思考，那些没有明显会员等级标识、没有积分统计的产品，为什么也同样可以让用户活跃，也同样具有很强的粘度，甚至在用户的群体活动中也能形成内在的会员体系，用户之间会有共识谁是大咖，谁是小白。
　　知乎的会员并没有明确等级展现，但我们会知道哪些才是大咖（截图自知乎）
　　设置会员等级
　　会员体系真的有所谓标配的方式吗？其实，很多产品会在功能上或者氛围上造成会员体系感受，例如一个认证信息，一个自主填写的标签，还有积分、等级、勋章这些都可以是会员体系的一部分，但并非全都需要堆砌在会员体系内。
　　甚至说分群、分客服去维护会员，也可以是会员体系的一部分（设置一些准入规则，不同用户进入到不用的群或者服务体系）。那么，会员体系真的可以脱离积分等级这些常规缺省的观念吗？
　　关于积分、等级
　　在过往bbs网站上，会员体系会直观的表现为：头衔（版主、签约达人等）、积分、成长值、等级、勋章这几个常见的内容。这些内容会综合的去刺激用户，运营还会设置积分兑换机制，策划各种勋章等等。
　　当初我第一次设置整体的会员体系时候，其实并没有那么多的运营思路，一方面主要参考同类论坛的情况，当时大多论坛都会存在上面说到的几个内容；另一方面，还会结合论坛用户的行为情况，更多的凭感觉去设置。
　　现在回想起来，很庆幸的是当时设置的会员体系还算有效。更重要的是，那个过程让我对于会员等级，勋章、积分、成长值等等都没有那么陌生了。
　　论坛的经验值、等级展现、帖子级别等（截图自网络）
　　对于电商的会员体系，特别是自营品牌、购物官网前提下设置的会员体系，相对来说可以更直观体现会员运营的特色。积分与消费情况挂钩，不管是消费的频率或者消费金额，一般情况下，会员的积分是可以作为虚拟金使用，可以兑换礼品、可以购物抵用。而直观的VIP，还有后端的CRM运营，会员的级别会对应配置不同的服务特权。
　　曾经，多少用户为了兑换想要的礼品而疯狂积分（截图自网络）
　　慢慢的，很多的产品、商品都开始制定会员体系，方式也越来越丰富，包括做任务就可以赚取积分，虚拟金币替换积分等等。但是核心还是围绕：积分、等级、勋章、成长值等几个常见的内容。而实际的情况，有时候是因为其他产品、竞争对手都这么设置，有时候是因为单方面的认为用户就是想要这些，用户需要这些做刺激。
　　但是，一个会员体系应该是跟产品共生的，包括产品需要的用户层次，产品需要逐步刺激的用户类型，怎么将不同的用户黏在产品的不同功能套餐下更重要的是要怎么结合目前用户的行为变化来改善系列化的刺激（会员体系内容）。
　　用户没有那么多的耐心去经历漫长透支的升级了；
　　用户加入会员体系，更希望收益付出的成本；
　　会员体系更多的是服务，而不是对用户的限制。
　　用户有了更多的选择，就算此刻选择了你，也不代表下一刻还会继续选择，用户也可以很轻易的抛弃等级、积分的积累，他们对于激励的敏感度变得更低，这不仅仅是直观的价值，还包括激励所能满足的隐性需要加大。
　　会员体系的设置，需要更多的考虑用户获得利益跟付出成本之间不对等的关系，并且因此带来的用户进入的拉动效果。例如，用户首次购物就可以成为VIP跟用户需要累计消费满10000元即可升级为VIP，这两种方式对于用户的刺激已经不一样了。
　　除了形式，会员体系对于用户行为的激励本质又是什么呢？或者我们可以先理解一下等级、积分等对于用户还有产品的价值，然后再筛选出适合用户的会员体系。那是不是意味着，我们惯性认为必须要有的积分、等级也是可以不列入会员体系中的呢？那还可以有什么新的方式产生呢？
　　积分、等级、勋章、VIP
　　积分
　　积分比较常用在营销领域，通常会与消费金额绑定。对于商家来说，在营销行为中将积分跟消费金额做捆绑，刺激消费单额，玩点积分虚拟金币化的兑换，那消费者大多就会乖乖的预支消费或者紧紧的黏在品牌上。
　　而对于消费者来说，积分更像是一种关联（套餐）消费，有时候也是一种投资行为。一个价格购买产品积分，积分背后代表的是可置换的直观的利益（商品、礼品等）。有人会把积分跟成长值等同，如果是这样，那积分就只是一个算法表现而已，和前面说的积分会不太一样。
　　很多人认为积分已经是过于传统的一种方式，已经不那么适用了。其实对于积分的考虑，更应该结合用户的心理特征，还有产品的情况，营销转化的方式，去思考是否需要，传统并非就意味着是不好的，就要摒弃。
　　电商后台关于消费积分的设置（截图自网络）
　　等级
　　关于等级的设置，本质上是为了让用户持续的黏在产品上，持续、定向的输出行为。一般情况下，不同等级的会员会配置不同的权益，并借力这个利益去拉动用户向着更高的等级去努力。包括多分享几条内容，多延长点活跃时间一直去付出，持续去升级，就可以解锁不同的权限了，当然这里面会涵括用户想要的东西。
　　等级的设置跟产品、运营关系最为密切，将诉求于用户的粘度、停留时间、行为分权重嵌入到等级的计算中，引导用户完成相应的行为以达到升级的效果。
　　也有很多产品会刻意弱化等级，有时候是为了建立用户的平等关系，有时候是为了弱化用户突出内容，例如用没有等级感的头衔去替代不同的用户级别。
　　用户如果看到了繁琐的升级政策，先不说完成升级所耗费的时间精力，学习升级政策也是一个不容易的过程。很多等级的运作都在变得越来越扁平化，但是主要还是结合产品的情况（使用到什么深度，才可以感受到产品的价值，依据这个来分层用户），结合用户的情况（用户在日常生活中的特定圈子社交等级）。
　　曾经特别繁冗的会员等级已经越来越少了（截图自网络）
　　VIP
　　VIP是顺应等级而延伸的会员体系内容之一，这里主要是指那些通过付费、付出相应条件而升级为VIP的会员。
　　设置VIP的运营目的主要是：首先是拉新，通过VIP特权的展现去刺激潜在的用户进入到相应的会员体系中，不管是进入到等级系统然后升级到VIP，还是直接成为VIP，例如很多营销会用到的，单次购物满9999元，即可升级为VIP。
　　另外，VIP也是优化用户运营效率的一种方式，对于少数可提供高价值产出的用户（VIP用户），相应设置完善的运营服务，集中精力去为主要产出价值的那群人，这就是一个优化效益的方式。
　　VIP还有增强用户黏性，优化用户服务等方面的作用。我们经常会在营销领域中看到关于VIP策略的运用，包括提供VIP活动日，VIP购物特权，VIP新品尝鲜活动等等。
　　截图自QQ会员等级页面的超级会员引导部分（截图自网络）
　　勋章
　　高级别的用户发展到后期，结合产品阶段的激活需要，用户已经超出一种维度类型了。越来越多不同特色类型的用户开始进入到产品中，就像会有理论派大咖，也有实践派大牛，他们对于产品的价值同样重要。
　　勋章的设置可以让不同的用户获得来自于身份标识的荣耀感，就像现实生活中的头衔一样，也是个人与他人交流的一种背书。
　　勋章的设置出发点会包括：现实生活中的头衔导入，例如曾经获得什么奖的标识；也会有依托于产品的行为奖励，例如给分享最多的用户颁发最佳分享能手的勋章。
　　结合产品每一个阶段对于不同用户的刺激目的，设置相应的勋章激励。不要低估勋章所带来的激励，曾经遇过一些用户，为了得到某个勋章，可以持续1个多月每天活跃在产品中。毕竟，大多人对于来自荣誉方面的激励还是无法轻易拒绝的，特别是，当这个勋章是稀缺的，获取成本不会超出用户能力极限的情况下。
　　当然，现在的勋章已经不再只是一个小图标，有的已经延伸到整体的VI展现，有的会用个性化记录的方式去表达勋章的意义。
　　给参与某个活动的用户添加活动勋章（截图自新浪微博）
　　认证
　　当用户线上线下的社交区分越来越模糊，产品所牵涉到的交易越来越频繁，用户对于其他用户真实性的诉求开始增强。这里的原因会包括：用户开始想要更多的网络产品使用安全感，产品也需要用户导入更多现实中的社交圈子资源。
　　关于这个真实性，身份实名认证，作品头衔认证。这些从过往的加分项，已经变成了一些会员体系中的必需项。
　　经过实名认证的用户，一方面可以让用户与用户之间的交流风险可以降低，另一方面，也是对产品有效性、权威度、可靠感的一种支持方式。
　　会员体系是用户运营的一部分
　　产品需要满足用户的需要，会员体系会贯穿在解决需求的整个过程中。通过会员体系的吸引力，招募新的用户进入，用体系内的利益分布来激活用户，并且借助体系的规则，让用户持续停留在规则内，也就是停留在产品上。
　　当然，会员体系只是用户运营的一部分，会员体系不是用户运营的全部，积分、等级也不能完全代表会员体系。而且，会员体系是一个持续迭代的机制，各种机制需要逐步的开放、整合、优化。
　　结合产品跟目标用户，个性化的思考会员体系很重要。比如一个低频消费的商品，积分型的会员体系意义就不是特别大了，但是如果消费金额跟另外高频产品消费的虚拟金捆绑在一起，那积分又变成需要的了。很多大商超的通用积分，就会用这样的方式拉动用户的消费。