支付宝做社交化为什么效果不明显

　　对于非社交定位的产品，想通过SNS来刺激用户活跃，该如何做出正确的尝试？文章对此展开分析。
　　互联网产品很多发展到了一定阶段，都会开始选择尝试社交化的路线，就连在用户心中一直是工具类定位的支付宝，都在用各种方式，渗透社交化的因子。但是，除开微信、QQ这类即时通讯工具，很多在社交化道路上做尝试的产品，都接连倒下；即使是某些暂时引爆了社交圈的应用，也往往像烟花一样，一时的绚烂，可并不持久。
　　因为，产品做社交化和社交化产品，本身是两个概念，后者无论是做强关系链的熟人社交，还是弱关系链的陌生人社交，骨子里流淌着的，都是SNS的血液。对于非社交定位的产品，想通过SNS来刺激用户活跃，该如何做出正确的尝试？如何让产品的SNS能玩得起来且能持续地玩起来？在这边抛砖引玉跟大家探讨。
　　上瘾模型及其衍生
　　做SNS，首先需要明确该功能的目的是什么？
　　是做老拉新，追求用户数？是刺激核心用户持续活跃？还是形成支付沉淀？
　　明确了目的，归根到底，其实就是在该目的的基础上，解决玩得起来的问题，找到让用户持续玩分享的动力。
　　互联网产品有一个上瘾模型，大致是，想让用户对你的产品上瘾，往往需要以下经过4个阶段：
　　将该模型衍生，应用于产品的SNS来说，大概可以形成适用于新老用户的两种上瘾路径：
　　对老用户来说：使用产品持续活跃，并有了分享的想法冲动分享到圈子允许可见获得利益心理上的满足沉浸于产品的使用更活跃更多自传播
　　对新用户来说：看到圈子分享好友分享的内容点击浏览有利可图心理上的满足被转化使用老用户流程
　　触发
　　触发，即对用户的唤醒，可分为外部触发和内部触发两种：
　　外部触发，外部的某些行为或操作对人性因子（如猎奇、窥探、热点、八卦、娱乐、贪婪）的刺激。例如：广告、push、红点、公众号推送、好友的推荐等，都是通过对用户的外部唤醒以起到刺激作用。
　　内部触发：人性内部的开关（该产品激发了用户积极情绪、缓解了什么痛苦、消磨了无聊）。例如：闲着没事想起刷朋友圈、伤心了会听慢音乐、开心了想找人分享等，都是由用户自己内心的感受触发，并产生了相应的行为。
　　一款产品，用户为何会使用？无非有二，要么遇见朋友推荐试一试，要么刚好需要主动搜索；而触发，解释了使用者为何会使用，被分享者为何会点开。
　　行动
　　行动，对应着持续活跃，对应着分享行为。
　　为何会分享，本质上，满足了一个利字，包括实打实的实际利益（红包、话费券、抵用券等）和可发行的社交货币（诱因、表达情绪、表达态度等）
　　（一）实打实的实际利益
　　包括红包、话费券、抵用券等奖励，形式上有分享邀请好友得红包（一二级下线投资也能提成），组团刷收益等等。人本质是趋利的，但现在除了羊毛党，愿意通过邀请好友来实现自己获利的用户不在多数，因为，用户不愿过多消耗自己的信用。
　　由此可以看到，分享的天然属性是信任。因此，共赢的利益更能促进分享行为的产生，分享后，分享者和被分享者都有利可图。作为分享者的心理来说，是赠与，而不是索取。
　　（二）可发行的社交货币
　　发行社交货币创造内容和话题
　　创造互动：发表具有评论性的话题，点赞、评论、撕逼；如咪蒙的文章，其创造出的很多话题会引发读者的站队；
　　体现实用价值：干货分享，信息知识传播，内幕揭露，科普，冷知识等；
　　表达态度：立场、站边、观点；如对近期热点的国乒退赛时间，表达自己的立场和态度；
　　体现身份识别：实名代言创造信任、匿名未知孕育猎奇；如分享给好友，相当于在推荐的东西上打上了分享者的人格标签；如朋友圈火过好一阵子的匿名评论，未知的身份更能让用户无拘束地玩得起来。
　　酬赏
　　用户使用该功能，分享该产品，可以获得什么解释了产生持续使用动力的原因；
　　用户在产品内部的活跃可用里程碑式奖励的趋利方式刺激使用；但趋利的方式无法在刺激分享上做到可持续，因为这种酬赏总有尽头。持续的活跃需要从人性出发，让用户获得持续的心理满足。
　　如会员特权体系，除了实际利益外，还有通过头衔、皮肤、专享功能等来帮助用户标榜自己的与众不同，人无我有的心理满足，是一个红包远远所不能及的。
　　用户可获得个性彰显，可炫耀，可攀比，可得某种成就，可表现大爱，可从众，可获得互动，可获得尊重。一切的心理满足和酬赏，都是上瘾的源泉。
　　投入转化
　　老用户获得了利益和心理上的满足，开始投入使用、形成使用习惯、进而持续活跃并产生自传播；
　　新用户获得了甜头，被转化、开始使用、并逐步进入上述活跃老用户的成长路径；至此，SNS的上瘾模型才能形成闭环。
　　很多尝试SNS的产品之所以会昙花一现，很大程度上是因为在某些环节上的后劲不足，就像驴前面的萝卜，萝卜太多，或离得太近，驴太容易够着，够着后即失去了继续往前走的动力。做产品的本质是抓住用户的人性特点，SNS尤甚。
　　总而言之，上瘾的本质，是契合人性，求之难得而可得，得后，仍可保持期待。