国美互联网方巍战略打造社交商务生态圈也能做代言

　　国美互联网CEO方巍：61战略打造社交商务生态圈
　　12月26日，由《商业观察家》主办的2016中国新零售峰会在北京召开，众多零售行业的融合创新者共聚一堂，探讨零售行业的未来趋势，以及新零售的实现路径。国美互联网生态（分享）科技公司CEO方巍出席峰会并发表了主题演讲，详细解读国美61新零售战略，并分享了国美新零售如何在成本端创造价值。
　　用户需求催生新零售场景61打造社交商务生态圈
　　方巍表示，国美在30年的发展中，经历了多个时代变迁，用户的需求发生了很大变化。面对后互联网时代催生分享经济，用户需求多元化、品质化、个性化；国家政策鼓励大数据、移动电商、线上线下融合转型。环境的变化、用户需求的变化，最终体现在用户行为的变化，进而催生新零售场景也发生了变化。
　　由此，国美提出以61为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体，建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。在人与人之间、人与产品之间、人与企业之间、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供应端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生厚价值即参与各方都能共享的价值。
　　其中，用户为王是生态圈的基础，用户完成下单，只是满足用户需求闭环的开始，而非结束。产品为王中的产品，也不再是传统意义上的商品，而是创造的体现。产品既可以满足需求，也可以创造需求。平台为王是指通过建立开放式的社交商务利益分享社交平台国美Plus，国美互联网生态圈通过人与人之间的链接，用社交形成用户，用服务为王黏着用户。用户也同样可以通过社交平台分享自己的兴趣点，获取他人的分享，进而达成分享为王。服务为王不仅包括精准的物流配送，还包括国美管家提供的一站式售后服务。产品为王、平台为王、服务为王、分享为王，将给用户带来体验上的极致，并通过体验的极致形成新的用户需求。
　　国美Plus打造分享生态管家服务创造消费闭环
　　在规划中，未来国美互联网生态圈将围绕国美Plus平台展开。国美Plus不仅是一个移动端APP，更是国美互联网新零售生态圈的线上唯一流量入口，同时具备社交、商务、分享功能，用户可以在分享者、消费者、商家等角色之间进行无缝转换。通过利益分享机制，让每一个用户成为分享节点，在线上线下成为闭环。
　　分享对于用户来说，不仅仅是在圈子内的产品分享，更是用户需求的分享。商品的丰富度、渠道的丰富度，让信息的透明成为可能，也让用户更加追求个性化。分享的过程，也是用户自己个性化、品质化的形成过程。分享过程，还可以提高用户的活跃度，提高复购率。1。8亿会员除复购可明显降低成本外，其中活跃会员的社交、分享会产生大量的流量价值，降低平台整体成本，在成本端创造价值。
　　方巍认为，在成本端创造价值，正是国美61新零售战略的重要优势之一。在实现成本端价值的同时，也是为用户创造价值。在整个生态体系中，国美互联网通过与上游形成闭环，通过定制化进程，通过技术推动产品化过程，形成供应链端成本节约；通过与用户意志的结合，可以在低成本下为用户提供更具个性化的商品。
　　而最能体现成本端价值的，则是服务体系的提升。通过良好的售前、售后服务，可以影响用户行为，同样可以带来毛利润的提升和成本端的节省。目前国美的服务生态以国美管家为核心，通过国美管家链接用户，与后端国美云形成沟通，把用户的售前、售后服务打造为一个服务闭环体系。
　　产品服务实际是零售的立足之本方巍表示，通过平台分享工具形成了圈子的扩大化，通过线上线下场景的融合形成了用户体验的完美性，产生、并实现用户的需求点，这就国美向新零售方向迈进的过程。
　　商业观察家撰文认为，目前新零售发展过程中的一大痛点在于，线上线下合作多，融合少。根本原因在于经营权的分离，简单的线上、线下企业形成的O2O体系难以形成深入的融合沟通。而国美自身具备深厚的传统零售基因、电商平台黑马的双重身份，在线上线下融合方面，具有天然的优势。在明确了独创的61发展路径后，凭借战略级产品国美Plus，在零售行业中形成独特的差异化优势，国美有望再创巅峰。
　　CEO也能做代言老字号有很多就直接取自于创始人的名字，如张小泉、王致和、张裕、胡庆余堂等。这些百年老字号的名字本身，也成了创始人的传奇。
　　2005年雄豹狼服装发展有限公司副董事长、CEO庄顺举，就兼任了自家企业的品牌形象代言人；万科老总王石：从MOTO、旅游卫视、江铃陆风汽车、中国移动到最近的中国平安保险，都取得了不俗的形象推广。
　　现在很多行业、很多企业，都在聘请明星当形象代言人，大家请，广告就会自然削弱。随着市场竞争的日趋激烈，消费者对于明星代言人的接受程度有逐渐降低的需求。一线明星价格很高，会带来很大的成本压力；二三线明星，对消费者的号召力显然不够。这就需要企业在品牌推广时有创新意识，就是引进新的元素，吸引消费者关注、了解。
　　消费者对明星代言的新鲜感有越来越少的危险。选择企业领袖来做代言人的，一般都是发展比较成熟的大企业，尤其是跨国大企业。企业所在行业的大众化程度很高，受众对这个行业具有日常的接触和相当的了解，这样的企业采用企业家代言人影响更广，像搜狐的张朝阳、万科的王石等。
　　中国青年报社会调查中心与新浪网联合推出调查，有1265名网民接受调查，在你更喜欢谁做企业形象代言人一项调查中，选择企业老板有60。91，选择娱乐明星的网民仅占有39。
　　9。
　　企业家，竟然比由众多国内外明星代言的众多广告更能让网民们接受，这不能不说是一个奇迹。
　　globrand。com
　　要选择明星企业的CEO
　　这是CEO代言的第一个要诀。如果一个企业本身不知名，企业老板也不是明星CEO，这种代言的效果可想而知。为什么万科的王石会被MOTO、旅游卫视、江铃陆风汽车、中国移动、中国平安保险等大企业相中做代言人，原因就在这里。
　　谈起王石，就让人想起他的登山运动，想起他利用两年多的时间，成为顺利攀登世界七大洲最高峰的第四人，也是完成72（七大洲最高峰和南北两极）壮举的全球第十人。正是由于王石的登山运动，企业界的一些老板在谈到自己的爱好时，如果和山有关，大都说自己喜欢爬山，和王石的登山不一样。
　　谈起对老板代言广告的感受，中国人民大学新闻学院副院长、著名传媒研究专家喻国明对王石代言中国移动的广告词脱口而出每个人都是一座山，世上最难攀越的山，其实是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多时候，遥看目标，似乎高不可攀，其实，每向前一步，我们也就距离目标更近一步。每个人不管多么平凡，只要真诚付出努力，都能够到达比想象更高的高度。人生没有爬不过的山，重要的是行动，认准目标之后，便脚踏实地向前，每一步，都是人生的新高度。这是王石说的广告词，已经成为广告传播界的一个经典案例。经常给企业作形象代言人广告的CEO屈指可数，人们喜欢他们，主要是看重他们本身就是成功人士。目前，CEO代言的广告不仅仅是一个产品，体现更多的是一种生活理念和价值观。
　　要符合企业品牌形象
　　2006年下半年，中国移动选择王石代言全球通便是比较明智的选择。首先，代言广告考虑的首要原则是：找到企业与代言人之间契合点。如欧派橱柜选择蒋雯丽做代言人，皇朝家私选择关之琳做代言人等都是比较对位的选择。从品牌传播诉求的角度看，王石在商业上的成功与挑战自身极限方面展现的乐观、自信、积极、坚定的精神与我能这一广告语的内涵非常切合，从而能够自然地完成对接。而且，企业请明星做代言似乎是一种潮流和趋势。王石作为商界有重要影响的人物，自然有他的号召力和关注度，加之全球通的使用群体大部分为商务人士，对中国移动而言，王石和全球性之间有很自然的契合点，传播上易于理解、易于接受。
　　同时，王石多次登峰，挑战极限的行为经媒体炒作之后，已经有很高的信息关注度了。而中国移动全球通把这作为新闻点进行挖掘是有较高商业价值的。这样的操作使得广告代言费显得已经不太重要了，因为，王石作为万科的总裁，通过这则广告，万科和中国移动都得到了品牌形象的传播，都是赢家！
　　和王石一样，潘石屹也是地产界的巨头之一，也是备受关注的CEO代言人之一。至今，潘石屹已为《财经时报》、索尼笔记本电脑、汉王科技等做过形象代言人。
　　潘石屹在网络上的影响力相当大，他在新浪开的博客点击率已经达到300
　　多万。谈到选择潘石屹做公司的形象代言人，深谙消费者心理的汉王科技股份有限公司创始人刘迎建说：如果单纯地依靠明星效应对产品进行宣传，得到的可能只是消费者的即兴接受，而对于形成消费者理性的品牌选择，尤其是培养消费者对品牌的忠诚度不会有太多帮助。
　　代言人的个性特征和形象如果与品牌产品的个性特征、品牌定位相吻合，与品牌相得益彰，会给品牌的推广起到锦上添花的作用，使目标消费群体备感亲切和信赖。选择潘石屹代言有偶然的因素，但更是汉王科技深思熟虑的结果。
　　也有业界人士表示，和聘请娱乐明星做代言人不同，企业老板代言的广告基本都是免费，他们选择产品一般和自己的生活密切相关，这对特定的消费者群体来说更具有吸引力，这也是CEO代言深受企业和网友喜欢的原因之一。
　　企业形象代言人呈多元化趋势
　　有业界人士表示，企业形象代言人将呈现多元化趋势。
　　目前，为企业形象作代言人大多为娱乐界的人物，虽然他们的形象良好、受众多，但是，他们的受众往往局限于某一年龄段，而且很多品牌并不是这些娱乐明星能够诠释完全的，一些其他领域的名人正成为企业选择的新目标。
　　也有不少企业意识到用明星或企业老板做代言人的不足，转而推出用虚拟形象作为企业产品代言人，如大家都熟悉并接受的海尔（海尔兄弟）、肯德基（肯德基上校）、SOHU（狐）、华宝空调（企鹅）、康师傅（康师傅）等等。与形象代言人相比，虚拟形象代言人可以说是完全由企业自行、设计和掌控。
　　现在大家的消费心理日渐成熟，不是明星们简单的几个亮相就能打动得了的，一个企业能否占有市场，主要还是看企业的产品是否有核心竞争力。