谁是中国最优秀的公关公司

　　（本排行榜从100位主流财经记者、100家中国最具品牌竞争力的企业和50家公关公司的问卷调查中得出）
　　榜单解析：
　　虽然25强的榜首被国际著名公关企业奥美公关夺得，但我们欣喜地发现，本土公关公司势头也非常强劲。在我们的榜单中，共有13家国际公关公司，12家本土公关公司。这些本土公司成立的时间均不长，很多是近三、四年才成长起来的，其活力令人惊叹（备注：表中L表示为本土公司）。
　　数据背后：
　　哪些行业的公关业务最兴盛？
　　从上榜企业的专业领域看在中国，最早和最广泛开展公关业务的行业应该是IT行业，但在调查中发现，快速消费品行业已经成为公关公司掘金的最佳去处，占据了公关公司主要业务的28，其次是IT行业，占23，通讯（包括手机）占21，其次是医疗保健和金融行业。
　　第二部分：单项排名
　　。最具知名度公关公司
　　榜单解析：
　　在中国企业界，奥美这个品牌如果用家喻户晓来形容，可以说并不夸张，奥美广告、奥美公关、奥美整合营销、奥美直复营销等姊妹公司分享同一企业品牌，形成了强强联合、优势互补的强大品牌效应，无论是提到哪部分，首先让人想到的是奥美这个品牌。
　　数据背后：
　　公关公司自身需要品牌建设吗？
　　公关行业缺乏核心的知名企业，缺少自我宣传，自身品牌建设有待提高
　　公关公司是帮助企业树立品牌形象的，但一直以来以幕后英雄的姿态出现，他们自身品牌形象的树立重要吗？
　　调查表明，企业了解公关最主要的途径是通过业内口碑，占据了所有途径中的41，而朋友介绍这种方式只占据了25；另一方面，我们发现，吃媒体饭的公关公司自身在媒体上的曝光率则显不足，企业通过媒体途径了解公关公司仅占所有途径的21。与此相仿，媒体记者也主要是通过业内口碑来了解公关公司的，占30。
　　业内口碑是口口相传的品牌效应，看来对公关公司来讲，品牌是多么重要。但另一方面，如何利用媒体来宣传自己，恐怕是公关公司在为客户发稿的同时，也应该为自己考虑一下的问题。
　　我们的调查显示，有95。59的媒体记者认为对于公关公司来讲，自身品牌的建设十分重要，而记者们更是指出，公关行业面临的问题之一，就是行业缺乏核心的知名企业，缺少自我宣传，自身品牌建设有待提高；另一方面，38。46的企业并不介意公关公司刻意利用与自己的合作来树立自身的品牌，还有38。46的企业对此表示了无所谓的态度。
　　2最佳专业素质奖
　　榜单解析：
　　榜单前三甲被三个大牌的国际公关公司占据，值得注意的是，在我们的调查对象中，企业客户对博雅公关的专业素质评价更高。对国际性公关公司专业素质的高度认同，这个结果在我们的意料之中。他们无论在知识、经验、内部管理、人员素质、资源，还是在视野和客户质量方面都有很大优势。
　　数据背后：
　　专业素质成为公关公司发展瓶颈
　　市场反应及时被企业列为最重要的素质
　　企业眼中优秀的公关公司什么样？企业认为哪些是公关公司最重要的素质呢？在我们对企业的调查中表明，市场反应及时被企业列为是最重要的素质，占据33，其次是企业对公关公司执行力的强调，占29，诚信，职业道德和善于倾听和沟通分列三、四位。这反映了危机公关和事件营销的迅猛发展。
　　而在对公关公司的调查中，公关公司认为一个企业衡量自己业务水平最主要的指标依次是宏观战略把握，具体事件的策划能力，媒体关系和活动执行力。
　　通过调查，我们高兴地发现，对于自身专业素质的匮乏，公关公司已经有了清醒的认识，他们呼吁公关公司和整个公关行业要加强理论建设、学术研究和资源积累。但我们发现，企业重视的诚信并没有受到公关公司足够的重视。
　　企业对公关公司最不满意的是什么？
　　不够专业与创新
　　调查表明，在企业客户端，企业认为公关公司由于受到专业素质低和知识面太窄的限制，因此，不求甚解，对市场的认识过于简单，从而无法了解企业的真正想法，更缺乏战略头脑与创意。在媒体端，记者通过自己对企业的深入采访，发现公关公司并没有对客户公司进行认真的了解，对客户方的专业需求把握度不够。上述认识也与本刊在其他场合获得的信息完全一致，我们认为这是一个真实的现象，值得公关公司自省。
　　3公关业务系列单项奖排名（企业提名）
　　榜单解析：
　　企业形象管理、媒体关系、市场推广是公关公司为企业提供的最主要的业务类型，与上文所提到的企业客户对博雅公关的专业素质评价更高这个结论相符，在这三个方面，我们所调查的企业客户均对博雅公关的评价最高。而本土的嘉利公关则超越了众多国际性公司名列第三位。
　　嘉利公关总经理庞卓超看到这个调查结果时表示，在传播的过程中提升公关公司的自身品牌形象非常重要。嘉利公关在业务执行完毕后，会从公关专业的高度将整个业务过程对客户进行分析，从而让客户、媒体对公关公司的操作流程、专业思考可以有更深刻的了解。
　　数据背后：
　　企业希望公关公司做什么？
　　企业最需要的公关业务是全面的企业形象管理
　　在众多业务中，企业最希望公关公司为自己做的是进行企业形象管理，占据了所有业务的35，其次是为自己提供媒体关系的服务，占据了27，紧接着是创意的提供与市场推广活动的执行。
　　而根据我们对公关公司的调查，媒体关系和企业形象管理业务则占据了公关公司业务的半壁江山，公关公司自身也认为在这两个领域，自己的业务能力最强。
　　公关公司，你的核心竞争力在哪里？
　　自身定位不清，与广告公司有同质化倾向
　　我们的调查表明，企业认为，公关公司对自身的定位不清楚，与广告公司同质化的东西太多，需要从传统的公关服务向专业公关服务转化；媒体记者因为对企业、对公关公司的运作都有了解，因此，对公关公司的业务发展也有自己的见解，他们认为，公关公司的工作缺乏创意，专业性不强，对所谓公关的理解太狭隘。大多数广告公司对自己的业务范围通常有所界定，有的侧重广告制作，有的侧重媒体代理。但是公关公司几乎什么都做，没有核心业务。对于自身的核心竞争力，许多公关公司也开始进行认真的反思，他们认为现在公关公司主要的问题是：把自己定位于活动管理和稿件发放的角色，传播管理能力较弱。公关公司应该提高策略和全局掌控的能力。
　　4媒体业务系列单项奖排名（媒体提名）
　　榜单解析：
　　媒体关系是企业委托公关公司主要的业务类型，而如何才能与媒体建立良好、紧密的关系，以上几项工作都是公关公司与媒体打交道要做的基础课。
　　蓝色光标作为本土公关公司在此次排名中十分抢眼，不仅位列综合排名的第三位，在媒体业务系列单项奖中均为探花。蓝色光标公关顾问机构总经理赵文权对调查结果表示，本土公关公司与媒体沟通的能力相对来说要远远比国际公关公司好的多。另外，中国媒体的一些运行规则也与国际媒体有较大的区别。目前，从媒体的反馈、给媒体的实际帮助以及客户最终所能获得的结果来看，本土公司都要比国际公关公司更为实际、高效一些。
　　数据背后：
　　媒体对公关公司最不满意的是什么？
　　垃圾新闻稿太多
　　提供前期的采访支持，在中期进行稿件沟通，稿件刊登后，进行及时的结果反馈，这是一个公关公司与媒体合作的流程，各个环节都必不可少。而注意日常关系的维护，常打电话聊聊、在一起坐坐，而不要仅在发稿时才找上门来，这也是记者们最希望的。
　　这些基础工作，我们的公关公司都做到、做好了吗？
　　通过调查，我们发现记者们对公关公司主要的不满基本上都集中于这些基础工作：对陌生记者的主动采访请求，往往不能很好地合作；稿件沟通不畅，而过后却急追发稿，事后报道更缺少资料支持和跟踪服务；只在发稿时才联系，平时不注重关系维护；过于强调一方利益，太强的控制欲；为了迎合客户，不愿媒体发布负面的消息，垃圾新闻稿太多。
　　记者最希望公关公司为他们做什么？
　　促进自己和企业的沟通
　　记者最希望公关公司做的是，能促进自己和企业的沟通，占33，其次，他们希望在对企业采访前公关公司能够为自己提供详实的资料，占24。
　　公关公司与记者交往，关心的焦点是什么？
　　诚信是公关公司对媒体的第一要求
　　身为同行，依我们的理解，公关公司对媒体的要求应该是低费用，高发稿保障。而实际上对公关公司的调查则令我们有些惊讶，诚信是公关公司对媒体的第一要求，占据了所有关心因素的33，而稿件质量紧跟其后，占据了32，发稿保障是公关公司第三位关心的，占23，费用高低则是公关公司最后一个关心的内容，仅占所有关心因素的13。
　　5最佳业内口碑奖（公关公司提名）
　　榜单解析：
　　我们为什么要设立业内口碑奖？在我们的调查中，管理混乱，行业缺乏规范成为企业、媒体、公关公司对公关行业的普遍认识。整体感觉比较浮躁，在我们的调查中，企业是这样评价公关行业的。
　　第三部分：公关行业越走越好
　　四个方面看公关在中国
　　从本次调查中，我们发现了这样一些结果，足以让我们对中国公关行业的明天寄予厚望。
　　1。公关公司经营稳定性越来越高
　　从调查中可以看出，2年以上老客户比例在51～70以上的公关公司占所调查公关公司的50，35。71的公关公司2年以上老客户的构成也在31～50之间，这表明公关公司的经营稳定性在不断提高；在所调查的公关公司中，仅有14。23的公关公司其最大客户业务量占公司整体业务比例在50以上，有64。29的公关公司其最大客户业务量占公司整体业务比例在21～30之间，这表明公关公司的客户构成也日趋均衡。
　　2。公关第一，广告第二，企业认同这个说法吗？
　　53。85的企业认同这一说法，这足够让公关公司兴奋
　　最近，嘉利公关公司引进了定位理论创始人、当代最有影响力的市场营销大师阿尔里斯的著作《公关第一，广告第二》，而公关第一，广告第二这个论调也就一下子时髦起来。对于那些真正有发言权的企业来说，他们认同这个观点吗？
　　我们的调查结果，足以令公关公司兴奋，有53。85的企业认同这一说法，只有23。08的企业明确不赞同这一说法，还有23。08的企业对此没有表示出明确的态度，这可能说明他们还在选择之中。但耐人寻味的是，在对媒体的调查中，仅35。82的记者认同这种观点，34。33的记者不认同这种观点，近30的记者对此不发表意见。这一方面反映了媒体本身似乎还未准备好迎接公关时代的到来，另一方面也说明了公关公司为媒体提供的服务以及维护还有不足。
　　3。本土企业潜力尚待挖掘
　　在我们对公关公司的调查中发现，在公关公司的客户构成中，本土客户占公司整体业务比例低于20以下的达到了53。33，在21～30之间的达到了26。67。本土企业对公共关系价值的认识，依然不足。这在去年的非典和今年的奶粉危机中，我们都可以看到不少本土企业往往因为公关的缺位，使企业造成了不必要的损失。
　　4。公关公司期盼更好的生存环境
　　对企业和媒体，公关公司最不满意的是什么？
　　公关公司的生存链上，上连着企业，下连着媒体，中国企业的经营和媒体的运作直接左右着公关公司的发展，在调查中，我们看到了公关公司对企业和媒体的抱怨，从中能够体会出公关公司的艰辛。
　　公关公司对媒体最不满意的地方：
　　有些记者缺乏新闻精神和职业道德，更缺乏职业规范；专业技能不强，对核心信息把握不好，没有事先对要参加的活动进行了解，分析不透彻，误导受众；有时候过于跟风，有些浮躁。
　　公关公司对企业最不满意的地方：
　　缺少公关意识，对品牌形象认识浅薄，对公关公司给企业带来多少利益并不清楚，以为发发稿子就可以了；有些企业对公关作用又期望过高，却仅注重短期效益，不注重长远投资；各部门、各分公司之间沟通不畅，给公关公司的信息不明确；对公关公司不尊重、不信任，不太了解媒体运作方式；费用压的太低。
　　第四部分：技术说明
　　一调查范围：
　　《成功营销》杂志社向100名主流财经记者，100个中国最具竞争力品牌的企业（《成功营销》杂志、新生代市场监测机构2003年1月评出），50个公关公司（2004年中国公共关系业专业公关公司调查入选名单）发出调查问卷。其中，媒体记者问卷回收81份，公关公司问卷回收35份，企业公关部门问卷回收78份，以上均为有效问卷。
　　调查问卷对于公关公司的考量主要为两部分，第一部分由被调查者对公关公司的知晓程度、专业素质等11项指标进行评分，《成功营销》根据分值评出本次公关公司25强综合排名以及各单项奖；第二部分为选择题和开放式问题，既是第一部分的深入剖析和补充，也是《成功营销》关于公关行业现状和问题报告的基础与依据。
　　二评分指标和计算方式说明：
　　1关于公关公司25强综合排名：排名来源于三方问卷的综合，即公关公司版问卷，媒体版问卷，企业版问卷。不同版本的问卷都对公关公司进行了若干项的评比打分，对最后得分分别进行加权处理，企业调查结果占权重的40，媒体调查结果和公关公司调查结果各占权重的30，最终得出了公关公司的综合排名。
　　2关于最具知名度、最具专业素质公关公司排名：
　　排名来源于对知名度、专业素质指标三方问卷的综合，分别为公关公司版问卷，媒体版问卷，企业版问卷。在不同版本的问卷中，知名度指标最高分为5分，最低分0分；而专业素质指标最高分为5分，最低分为1分。三方分数加权分别得到知名度和专业素质的最终排名，企业调查结果占权重的40，媒体调查结果和公关公司调查结果各占权重的30。
　　3公关业务系列单项奖排名：
　　排名仅来源于对企业的问卷调查，被调查企业公关部门负责人按照最高分5，最低分0，分值依次降低的标准，为公关公司的职业道德、媒体关系、企业形象管理、市场推广、员工沟通、网络传播等各个单项进行了打分。
　　4媒体业务系列单项奖排名：
　　排名来源于对媒体记者的问卷调查，媒体记者按照最高分5，最低分0，分值依次降低的标准，为公关公司的采访支持、稿件沟通、结果反馈、日常关系维护等各个单项进行了打分。
　　5最佳公关行业业内口碑奖排名：排名来源于对公关公司的问卷调查，公关公司按照最高分5，最低分0，分值依次降低的标准，为公关公司业内口碑进行单项打分。