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就算对现状不满那也是你的信念造成的


  被誉为日本经营之神的京瓷名誉会长稻盛和夫在近作《燃烧的斗魂》中,亳不留情指出,日本人已丧失了斗魂精神,这也是优衣库(Uniqlo)母公司、迅销集团(Fast Retailing)会长兼社长柳井正多次高分贝提出的看法。
  以下为两位经营者对话摘录:
  批注稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司董事长曹岫云
  稻盛对谈柳井正:就算对现状不满,那也是你的信念造成的
  稻盛和夫(以下简称稻盛):现在的日本社会太过安稳,所以大家都贪图安逸。我希望大家能更有骨气的工作,才写了《燃烧的斗魂》。
  我创立的京瓷公司,原本只是一家中小企业。一路走来,我一直想着要打造出一家让员工充满希望的公司,才让京瓷成长到今天的规模。所以最重要的是"信念",而且必须是非常坚定的信念。
  年轻时我读到思想家中村天风的名言:"新计划的成功关键在于不屈不挠、一心一意,因此,必须聚精会神,抱着高尚的思想和强烈的愿望,坚忍不拔的奋斗到底。"信念塑造出人生。现在的自己,就是过往一路走来的信念所累积出来的成果。就算对自己的现状不满,那也是自己的信念造成的结果。
  (批注1:"燃烧的斗魂"本来是《稻盛和夫经营十二条》中的第八条,现在这一条演绎成书,一经出版就畅销,短短二月在日本就卖出了十万多册,势头不逊色《活法》当初的景况。日本有所谓"失去了二十年"的说法,而本书对这衰落原因作了透彻分析。
  坏企业要变成好企业,好企业要持续兴旺,有两个最基本的条件。一个就是"燃烧的斗魂";另一个就是斗魂的根基,也就是人格、道德,或者说"一颗美好的利他之心"。拯救日航,稻盛先生就是出于不管怎样都要守护员工、无论如何都要为日本经济重生助一臂之力的纯粹的"动机"。
  如果将"斗魂"比喻为发动机,那么驾驭这"斗魂"的人格、道德、利他之心就是方向盘。这两条不仅对个人、对企业,而且对国家都完全适用。)
  日本在泡沫经济破灭后,变成一个安稳的社会,没有大好也没有大坏,二十多年就这样过去了。可是"无可无不可"的想法是不行的。要成就大业就必须要有坚定的信念。
  柳井正:我是世人所谓的继承人,第一家Uniqlo诞生至今,已经过了三十个年头。我的老家位在商店街内,一楼是小店面,二楼是住家。我是在煤矿小镇出生,小时候因为矿业凋零,小学只好废校。后来又因废矿、人口外移,国中同学不知少了几分之一。商店街没人上门,只好整天都拉上铁门。我并非含着金汤匙出生的贵公子。就算环境不佳,只要抱持着"燃烧的斗魂",就可以改变人生。
  稻盛所谓的"斗魂",就是要对自己有所期待,相信自己一定有好的地方,这样才能勇敢突破各种难关。
  现代人太好命,没有上层楼的欲望也就是说,人人都是大少爷、大小姐
  柳井正:其实我本人不是块做生意的料子,而且我的起点还是在煤矿小镇的站前商店街。直到现在,距我们总公司最近的车站,仍是无人驻守的车站,有时还有狐狸和貉出没。
  和我的际遇比起来,现在的人好命多了。只要上网就可以取得各式各样的资讯,不再受到国界限制,但却也有人在感叹所有信息因此都流向海外,好像日本快要灭亡了。我想最主要的问题就是大家都太好命了,所以没有更上一层楼的欲望,也就是说,现在的人都是"大少爷"、"大小姐"。
  造成这种现象的原因之一是先进国家的衰退。每个先进国家都竞相改采金融宽松政策等,一方面又同时加强社会保障制度。这个制度的本意是要拯救弱势民众,立意极佳,但却也因此提高了不工作的人的比率。
  要活下去就必须靠自己做些什么,不行就拉你一把,反让人丧失发愤心
  稻盛:日本是一个非常成熟的社会,充满博爱和照顾弱势的精神,所以国民都受到《生活保护法》等周全的保护。但靠着"我不服气"的想法力争上游的人,却可能因为周全的保护而减少。这实在是很讽剌的结果。
  要活下去就必须靠自己做些什么。原本社会应该要鼓励人民抱持着这种强烈的自觉。但是因为"不行的话我们就拉你一把吧"的制度存在,反而让人民丧失发愤图强的热情。
  柳井正:我也这么觉得。我小时候和父母亲一起睡,半夜常听到双亲在讨论年底的资金周转问题。所以我还常常担心家里会不会出问题呢。这是我思想形成期的体验。
  现实社会中公司不知何时会破产倒闭,店也不知何时会关门大吉,现在的人欠缺这种现实的危机意识。而且上班族的税金也是由薪资中预先扣除,所以也缺乏纳税的意识。
  最近听到来采访的年轻记者的话,让我吃了一惊。上司问他想要什麽,他说:"我们什么都不想要,不想要房子、车子,也不想结婚。"他最大的乐趣竟然就是在房间里和朋友聊天。
  稻盛:嗯......。
  柳井正:真的很伤脑筋。由某个层面来看,欲望是不好的东西,但欲望却是人类生存不可或缺的动机。
  想活下去就是一种欲望。现在的年轻人只知道泡沫经济破灭后的世界,在双亲薪水越来越差的环境之下长大,可能因此倾向追求稳定的生活。
  稻盛:如果年轻人只想着可以聊天就好,我倒想说你们为什么不做一些对社会有贡献的事呢?什么小事都好,好不容易来到人世间。
  我也一直不厌其烦的教育日本航空的干部们,公司会破产倒闭,就是因为你们的信念不对,必须要改变自己的想法,让公司得以重生。我希望大家都要不断的努力并且提醒自己,"守护剩下来的三万二千名员工的生活,是我的责任"。人生应该要有远大的命题。如此一来,生存方式自然会不同。
  (批注2:所谓"燃烧的斗魂",就是非赢不可、决不服输的、不屈不挠的劲头,就是"无论如何也要取胜、不管怎样也要成功"的一种气势和迫力。之所以需要这样的斗魂,不仅是为了守护自己的团队,不仅是为了战胜强大的竞争对手,也不仅是为了战胜剧烈的经济变动,更是为了战胜自己,因为人都有好逸恶劳的一面。
  稻盛先生强调"有言实行",就是每个人都要当众宣布自己可能实现的高目标,"因为公开说了,就没有了退路。不给自己退路,就是逼着自己必须真干。"对于拿不到订单,完不成目标,畏缩不前的销售部门的员工,稻盛甚至这样叱咤激励他们:"好,如果你做不到,我就在后面用机关枪打你。反正后退也是死路一条,那么你就抱着必死的勇气向前冲吧!")
  煤矿小镇店铺变身全球第四大,中小企业振作没道理做不到
  柳井正:全球市场越来越开放。经济活动一定会加速突破国界的藩篱。日本既有人流和物流,也有金流和完整的基础的建设。只要想做的话,日本可以说拥有最好的环境。
  我最希望的是中小企业要振作起来。煤矿小镇的小店如今已成为全球第四大的服饰SPA(制造商直营零售生产模式)。你们没道理做不到。只要每个人都能有气魄的工作,可说就是日本重生的第一步了。
  我刚进军中国时,一开始先雇用了三位非常优秀的中国留学生。我先让他们在日本担任业务人员,等到要正式在中国投产时,再把他们送回中国,让他们担任生产事务所长,把日本的文化和技术水平传承给当地员工。
  一九九八年左右我这么问他们。"你们想和以前一样继续负责生产管理,或到日本当经营干部,还是要在中国开拓Uniqlo事业?"三人都回答:"要开拓事业。"其中一人现在已经是中国Uniqlo的CEO(执行长)了。换言之,我一开始就放手让中国人经营。
  既然是中国公司,就要有助于提升中国国民的生活水平。所以我们内部的官方语言是中文。
  最近的中国官员也非常的忧秀,和我们以前的印象不同,既年轻又满怀希望。能和这样的人一起挑战,日本企业一定会有光明的前程。
  我一直告诉所有员工,和外国人共事时,就算对方是强烈反日的国家,也要尊敬他们的国家,要有改善这个国家人民生活的意识。既然是在外国成立的公司,主角就是那个国家的人。
  稻盛:就是因为有这样的中心思想,所以才能顺利发展至今吧。
  柳井正:和外国人做生意,如果不知道他的为人、不能够信任他,合作就不会成功。但是日本人常常都躲在公司招牌的庇荫之下,所以在做重要的经营判断时,经常搞不清楚责任归属。我觉得以前日本航空也是因为这样才走向破产的。不好意思,我以前很讨厌日期本航空。
  稻盛:我也是(笑)。其实,下面的人,可是看得非常清楚的。我刚接管日航的时候,没有人觉得公司破产和自己表现有关,不是怪经营者乱搞,就是怪主管机关管太多,反正都是别人的错。
  所以我一直跟员工强调:"现在只能靠我们自己来让公司起死回生了。"每天我都不厌其烦的告诉员工,我这个老头子虽然和日本航空一点关系也没有,也没领薪水,但我一定会拼命努力的,请大家跟随我的脚步。最后大家终于被我打动而有所改变。就算年纪再大的人,想法也是可以改的。
  人不论活到几岁,想法都能改,经营者得率先改变自己,提出愿景
  柳井正:我常跟员工说,"你们的能力根本没有完全发挥,一般人只能到3%的能力,剩下97%都在睡觉。去发掘并活用你们的潜能吧。"
  (批注3:稻盛亦提到"物心一如"。将"燃烧的斗魂"和"美好的心灵"相结合,我们就会全身心投入工作,将自己的魂魄注入到工作对象之中。稻盛年轻时曾经"抱着产品睡";随时带着放大镜在现场观察产品有无伤痕,把产品当作自己的孩子精心呵护;"仔细倾听机械的哭泣声","将自己化身为机械、化身为产品"。
  达到"物心一如"的境界,由此制造出完美无缺的、"会划破手的"产品。而这样做的结果,就让京瓷的关键产品席卷了全世界的半导体市场,几十年来一直遥遥领先,让竞争对手望尘莫及。)
  只要能发掘潜能,认真工作,应该就可以发现不懂的地方或问题所在。只要知道问题所在,几乎没有不能解决的问题,所以人的成长潜力是很大的。首先就是要有问题意识。
  如同稻盛先生所说,一个人不论活到几岁,都还是可以改变白己的想法。所以重点是必须找出问题,进军世界。经营者必须率先改变自己,带头提出愿景,一旦发现问题时更得要身先士卒,想办法解决。
  本文摘编自2014年台湾《商业周刊》2月16日刊 译者:李贞慧
 
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