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到底什么是系统


  到底什么是"系统"?
  简单来说,系统就是好几元素,这些元素彼此相连,关系不断变动;一个元素一有改变,其他所有的元素都会同时改变。并非所有的技术系统都这样,但只要是活的系统必定如此,包括人、组织和企业。
  如果一个公司系统里,人、事、物之间的关系随时都在变动,这代表我们必须放下以因果方式来思考的舒服习惯。活系统的网络里不见得总是先有因,才有果,有可能"果"出现的时候,却完全找不到"因"。
  "果"可能是和"因"在不同地方却同时发生的结果,它是隐形的,而且这个"果"的本身又源自另外一个"因"从因果链的理论来看,我们会看到一个循环的图像:事件在好几个不同的地方同时发生,导致了一些结果,而"结果"也发生在好几个不同的地方。
  面对棘手情况时,常见的反应是找出有过失或是该负责的人,然而这么做效果不大,因为解决不了问题。从系统的角度来看,"有过失的一方"不见得就是肇因,反而可能是他承担了系统的征状,因此,这个人该受谴责的行为可能只是隐形的系统连结所产生的"果"。打个比喻,开除"有罪"之人的解决方法,就像如果开车时老是遇到红灯,那就把灯杆拔了,继续开一样。
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