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从普通的客服傻妞到亏损万的健身美女


  摘要:Tina缇娜,一个曾经怕羞的女孩,一个大胆敢变的女孩,一个正在改变的女孩!她没有华丽璀璨的阅历,但是却有一颗追寻敢变的的心!
  大家好,我是精英1群Tina缇娜!是一名30岁的大龄女青年一枚!今天非常荣幸能跟大家分享,此刻心里是非常激动和紧张的!加入咱们这个团体,也已经有七八个月了,期间一直没有分享过。自觉才疏学浅,胸无点墨,不敢妄自参透,贻笑大方!
  首先,在分享之前,我要感谢一个人,那就是东哥!是他对我的鼓励和信任,以及耐心的指导,让我骨起勇气跨出这一步!感谢的话语我就不多说了,一起尽在不言中!东哥,你是最棒的!
  我呢,不属于技术性的人才,所以今天没法跟大家分享实操性的干货!咱们聚友大神众云,个个身怀绝技,还得向大神们多多学习讨教!今天呢,我就想跟大伙说说我一个小人物的成长过程!当是给大家紧张忙碌的日子中,添一份生活调料剂,放松放松!也希望能给到大家一些感悟!
  信念,驱使我改变
  从小,我是一个非常不善言谈、性格内向,超腼腆的傻妞!至于腼腆到什么程度呢?可以这么说,2010年以前,跟男孩子说话,我都会脸红,而且是红到耳根子的那种!根本不敢看着人家说话!甚至有时候在路上碰到熟人因怕羞而故意躲避;更别说在大庭广众之下讲话了。开会永远是躲在角落里的那个!(哎呀妈呀,好丢人呀)这种在心理学上称为怕羞心理!
  对于这样一个如此奇葩怪异性格的我来说,我的未来该怎么办?我害怕,我惶恐!父母都是不识大字的农民,一辈子都没走出过那个贫穷小山村,他们所有的希望都在我的身上!我是村里唯一的一个女大学生,我是他们的骄傲和期望!他们不希望我跟村里其他的女孩子那样,20岁,找个婆家,嫁人,相夫教子,做个天天围着老公转的黄脸婆!他们希望我能走出去,走到大城市,希望我能自己改变自己的命运!
  如果我无法做出改变,可能不光父母要失望,我的一生也要遗憾了!我辛辛苦苦的读书,是为了什么?不就是为了寻求改变吗?我没有背景,没有钱,没有漂亮的脸蛋,也没有迷人的身材,更没有聪明天分,我只有一份强烈的信念!都说上天是公平的,人失去一些,注定就会得到一些。有时候失去是为了得到,这个世界上没有人什么都有!上天给了我一份孝心和一份不服输的信念!信念,督促我不能认命!信念,驱使我改变!
  都说做销售是最能锻炼人的!于是大学毕业后,应聘了一家零售终端培训师的职业!这期间的酸甜苦辣,可谓只有自己才能知晓!入职前3个月,把我这一生挨的骂全部都挨完了!天天心理委屈得要死(此刻老泪纵横呀)越不行越得上!虽然煎熬,但我学到了东西,得到了一些改变!学员培训,公司年会主持,这些都是改变后的成果!改变,开始上路!
  电商,我的第二次改变
  在原有的工作岗位,我慢慢开始做的顺手了!原本以为我会一直就这么做下去!我第一家公司,也有电商部门,只是一直没有合适的人才去管理,所以基本是荒废的状态!那时候我对这个基本是处于完全不了解的状态!除了会偶尔的网购之外,其他一无所知!一次偶然的机会,公司电商部门,招聘了一位电商总负责人,能力很不错,几个月后电商部门就搞得风生云起!刚好我们是老乡,所以格外亲切,很聊得来,没事就会去找他聊天!没想到我就这么被他的电商话题吸引,我觉得我应该挺适合做这份职业的,这个职业应该会给到我更多的改变和发展空间!2012年2月,我辞职支身一人来到广州,我的第二次改变,开始上路!从此也应证了电商人的那句话:"一入淘宝深似海,从此闲暇是浮云"!!!
  2012年3月正式开始了我的电商之路!从最初的小客服开始干起!骨子里酝酿着一股不服输的好强劲,要么不做,要做就要做到最好!男人能做的事,我女人也能做!我这个人特别爱跟自己较劲!虽然客服职位普通,工资也低,但是我却把它当成非常高大上的事在做!正所谓"隔行如隔山,猪八戒吃人参果,食而不知其味新的东西"。
  客服是基础,基础没打好,以后怎么去了解更多!当时的心态就是这么单纯!我不想跟别人一样,一问一答,机械式的回复!那样永远只能是个普通小客服!我会去努力揣摩销售话语及技巧!平时没事,我就拿着关于销售类的书籍研究!把觉得很不错的话语,记笔记,反复斟酌,然后运用到我的工作中!对询盘流失的顾客,我会反复查看聊天话语,看是哪里有问题,登记下来,下次避免重复犯错!遇到节日,我也会主动旺旺上发送祝福消息或者温馨提示!对顾客的每一个评价,我都会写一段温馨的评价解释语!很多顾客对我的行为和文字特别有好感!我那时候做的是女装大类目,每个月的询盘率能达到65%以上!薪资,职位也自然是一路上升!【PS:我的这种工作方法,也一直要求延续到我现在的公司员工!]
  付出总会有回报的,你肯花精力去学,学到了东西始终是你自己的,别人是拿不走的!很多人并不是因为不会做,而是不愿意花精力!你的财富不仅仅是收入的那个数字,更不是你第一年的收入年限,也不是你一世的积蓄,而是你的成长以及你学到的知识!真正的财富是无形的,它就在你的大脑中,就在你那与众不同的思路中!
  都说肯吃苦的人,是会得到幸运女神的眷顾!在我任职的这家公司,运营非常器重我。他看到了我的勤奋和努力,所以他很乐意教我,也一直鼓励我多学,从他那里我学到了很多。无论是工作还是做人,他是我人生中的贵人,我一直很感恩他!我能有今天,也是他给了我一个新的人生舞台!让我有使命感,让我的眼界更加开阔,也让我变得更加开朗自信!我非常感激他的信任!人最辜负不起的,就是对自己的信任!你需要用行动去回馈这份信任!这也是我后来选择跟他一起出来创业,任劳任怨,死心塌地的一个理由吧!我是一个lucky girl,上天对我很恩宠!
  创业,我的第三次改变
  2013年6月份,我的贵人,他选择出来创业!他问我,愿不愿意跟他一起,他说他相信我!我当时二话没说,就跟公司递交辞呈,跟着他出来创业!就这样揣着年轻人的梦想,开始了电商创业!创业是艰难的,初期什么工作都要自己亲自做,客服,打杂,发货,产品,策划等等!虽然天天忙忙碌碌,但一点都不觉得累,痛并快乐着!因为这是自己的事业,再苦再累都值!
  创业至今,已经4年多了,中间经历了很多起起伏伏,老泪心酸!13年做童装,因供应商的原因,货无法及时供应,第一年就亏了1百多万,差点就一蹶不振,血淋淋的教训。
  创业小故事1:
  我们刚开始创业,选择的是跟一个知名品牌婴童服饰企业合作,投资商出资,我们则以经销商的模式和价格跟他订货!双方各占有一定比例股份!
  12年,那时候还是直通车时代,我们团队直通车操作还是比较厉害,一年操作过6个爆款!运营操作,选款眼光,客户服务,一切都自认为不错!对自己都是自信满满的!很快就把一个新店铺盘活起来了!梦想是美好的,现实是残酷的!当我们在前线冲锋杀敌的时候,背后粮草却供应不上!货,严重供应不足!那年不知道什么情况,线上线下的生产订单都赶到一起了,工厂的规模只能够满足一个!合作商不可能放弃他线下的生产,只能牺牲我们线上了!就这样夏季来春季的货,秋季来夏季的货,黄花菜都凉了!半年,投资的200万也基本花没了,钱没赚到,反积压了一仓库的过季货!没钱过年,没钱发工资,没钱付租金,合作商也翻脸不认人,把所有的责任都归咎于我们,要终止合作。重重打击,其中一个合伙人还为此病倒,过年在家整整打了半个月的点滴!年底,我们终止了合作,按照合同,双方各认100万的亏损帐!第一次创业,6个月就夭折了!
  第一次创业失败教训:1.不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里,风险分散化!当货供应不上时,双方彼此没有沟通到位,没有及时找到替补的供应商,作出调整方案!只是一味等待,一味抱怨,不懂得主动去想办法改变现状!自己把自己作死掉!遇到问题想依靠别人来帮你处理好,那还是回妈妈怀抱吧!
  创业小故事2:
  有了第一次创业失败的教训,第二次的选择非常谨慎!无论是运营操作,还是选产品选类目,都小心翼翼!当时我们有一个做运动套装的厂商朋友,做工质量好,供货价格也很公道!这个类目那时竞争比较小,市场不错,利润空间也大,非常适合我们当时的那种条件去做。最终我们选择了这个小类目,运动休闲套装!
  14年2月中旬开始操作,3月份正式爆发!当然也有运气的成分在里面!上的第一个款就爆了!我们谁也没想到能这么快爆发!快速爆发,自然会引起缺货!这次我们对供货,是非常敏感的!不再是只有一家供应商,找了好几家供应商!跟单督促,每天保证都要有货能出,同时推广力度尽量控制!虽然3月都是在虐心的缺货催货当中煎熬过来的,但整体算下来,我们当月净赚100万左右!心理还是非常开心的!整个春季都保持在这个节奏!夏秋冬继续保持产品开发,每个季度保持爆款路线在走!14年就这么稳妥妥的走完了!也赚到了自己人生的第一桶金!
  创业小故事3:
  15年传统休闲套装行情开始滑落,苦守不是办法,必须寻求新的出路;我们是属于运动服类目,店铺粉丝基础还是有的!既然传统运动套装过气了,那我们可以把产品扩展到当下流行的健身服饰!做这个产品之前,我们也是有做过调查的!人们健身的观念越来越强,对装备的需求也有了变化!而在运动服类目,做健身服饰这块的天猫商家还是非常少,唯有几家国际大品牌和一些网红店和集市店。我们这个时候进入,还是很有优势的!同年10月,开始正式切换店铺的产品路线!如逾期所料,进入这个市场,非常顺利!产品线也越铺越广!
  这4年,兜兜转转,经历了很多,大起大落,跌跌撞撞,但是一直保持这一颗敢变的心!好的时候,风光无限;惨的时候,犹如丧家之犬!每当我们心灰意冷,坚持不下去的时候,我们坐在一起,互相彼此问一个最简单的问题:"如果没有了眼前的事业,我们还能做什么?"当程序员?你那点差到掉渣的编程技术能行吗?当老师?当年的那些知识点你还记得多少? 当鸭?这些年被淘宝摧残的遍体鳞伤,恐怕此刻应该是ji无力吧?(PS:一不小心就开车了,其实我是很纯洁的,真的,你要相信我!告诉自己不能笑!哈哈哈哈…)
  我们会互相说些鼓励的话,给彼此打气:跌倒了重新爬起来呗,又不是缺胳膊少腿的,才三十岁,怕什么!正值奋斗的年纪呢!公司虽说不上好,也说不上不好!公司还有很多地方需要完善改进。公司从最初的4人发展到现在的28人!不能说发展的很好,但是至少是我们共同努力的一个结果!只要今天比昨天更好,我们就满足了!
  大家都知道,现在的淘系社会竞争非常激烈,也可以说是惨烈。知识、信息很多,而且更新很快,如逆水行舟,不进则退!创业这几年,我基本每天加班到9点10点,一周七天!因为起步期太多事情需要亲力亲为,而且接触的东西又多,很多东西需要学习!
  我从来没有想过自己能够早上9点到下午6点工作,之后一点都不想工作相关的事情。我这样问问大家,假设你们可以这样,你们自己会觉得踏实么?我想我肯定是非常不踏实的!可也仅仅2年而已,我身体开始透支,慢慢出现了很多问题!电商人真的很累!请一定要善待你身边做电商的朋友们,因为他们真的很不容易!
  健身,身心灵魂的改变
  肩颈劳损、腰肌劳损、头疼、失眠、焦躁、满脸痘包、肥胖,2015年年底,我的身体问题开始爆发了。这样体质的我,还能坚持多久?1年,2年还是5年?革命尚未成功,身体岂能先垮?这让我不得不重新开始审视自己!而且我自己就是做健身运动产品的,那我更应该要去了解自己的产品,去感受,去了解这群人的心理,把自己当成消费者,去体验每一个环节的心理变化,从而不断完善产品的细节和把握自己产品开发的方向!
  2016年2月,我果断办了第一张健身卡,跟着我的店铺一起开始转变之旅!至今,已经健身2年了,每次看到自己腹部上清晰的马甲线,我就非常感谢健身带给我的改变!从以前的130多斤的大胖妞到现在105斤的正常体型,运动真的改变了我。不仅改变了身体,更是改变了我的心态!我能做到的事,相信大家一定也能做到,这真不难。有些事情该做就不要去犹豫。犹豫不决总会让你的热情和决心消散的无影无踪。
  哈哈哈,健身后我的改变!说出来自己都会笑!
  1、天天活在一不运动,就会胖回去的恐惧中,对自己要求很苛刻!
  2、感觉哪哪都是镜子,就算走到玻璃楼墙外边,也要看看臀部是不是有变大变翘!
  3、衣柜和鞋柜都是清一色的小白鞋和运动鞋,运动健身服饰比裙子多,喜欢简简单单的服饰!
  4、心态变了!以前总想着自己能不能做,害怕做错,现在是想不想去做!而且性格也越来越开朗!
  5、遇到另一半!以前总嫌弃自己丑,又没出众的才华,生怕嫁不出去!现在遇到了比自己小3岁的爱人!(请不要笑我老牛能嫩草,健身健的好,你的爱人还在幼儿园,哈哈哈)
  健身带给我的好处绝对远远不止只是减掉肉和增强体质这一项。健身给了我太多的不可思议。心情不好,压力大,抉择困难的时候,我就会去健身房狂运动2小时!
  运动特别容易减压,体力的消耗会让你忘记一切,会让你的活力重新焕发,不再被各种烦恼缠绕,更重要的是你的精神世界会回复平静。让你想一些健康积极向上的东西,心态会变得更加乐观!30岁,改变才刚上路!有句话我很喜欢:现在的你,一定会感谢当初那个拼命的自己。虽然我现在还算不上非常好,但是我相信,会变得更好!
  以上就是我今天的分享,不足的地方,还请大家多多指正!附照一张!请大家手下留情!
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