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做最懂你的定制婚礼


  婚礼是人生中的最重要的时刻之一,无论预算高低,每对新人都想得到最特别、与众不同的婚礼。走心的定制服务意味着要接受更复杂的要求,但帮别人完成梦想,就很有价值。
  2012年初茅晓薇创办了自己的高端婚庆品牌薇驰企划。从小爱好绘画的她,喜欢设计,喜欢一切美好的事物,朋友建议她尝试做婚礼设计,于是她兴冲冲地踏上了创业之路。
  倾听客人的心声
  刚起步时,茅晓薇说自己挺难的,没有做市场调研,没有考虑客户来源,也没有相关渠道。但她对婚礼行业非常喜爱,性格细致有耐心又不怕输,自信具备较强的审美与统筹能力,就这样满怀热情地踏上了婚庆业的第一格台阶。
  "记得第一单是朋友介绍的,当时我手上一个案例都没有,笔记本里空空的,怎样赢得客户的信任?其实我心里还是没底气的。为了快速积累案例,我把姿态放低,诚恳细致地沟通,去了解客户的需求,尽可能地升级服务,赚不赚钱真的不在意。"茅晓薇回忆说,她向客户描绘了画面感之后,当晚出了4张手绘稿,呈现了她想描述的场景,客户被她的真诚打动了。紧接着她又为新人编写了一个脚本,毫无经验的她用自己的创意亲自指导拍摄了微电影,这在当时还不多见。婚礼晚宴上,这部微电影赢得了一片掌声。
  第二单照行话说算是回头客。在她策划的第一场婚礼举行当天,一位受邀亲友对这场婚礼的评价很高,当晚就把茅晓薇介绍给了自己正在筹备婚礼的杭州侄女。 "我很喜欢那个新娘,我们一直保持联系,她经常推荐朋友给我,每次在朋友的婚礼上见到我,都会像老朋友一样先拥抱,然后有说不完的话。"回忆是一件很愉悦的事,茅晓薇说,她是幸运的,很感恩出现在她生命里的贵人。
  很多新人都给出了这样的好评:茅晓薇非常善于倾听和沟通,能够迅速抓住客户的心。其实,有些客户性格内向,很抗拒和陌生人沟通,或者内心没有大致的概念,表达不清楚自己的需求。她只能自己多讲一点,慢慢地找到共鸣点以打开话题。茅晓薇说:"在聊天的过程中,哪句话说到点上了,哪句话让新人笑了,戒备放松了,我心里就有底了。我需要一点时间来走近对方的内心。慢慢地,对方也会对我敞开心扉。我喜欢听他们的故事,建立每对新人特有的标签。我们彼此都很享受这个筹备过程,这会勾起新人很多幸福的回忆,我会分享他们的快乐、他们的美好,像他们姐姐一样。"
  倍受信任的小企业
  薇驰企划的服务很齐全,强项是场景布置,也可以提供全包式的婚礼定制服务,包含场景布置、灯光舞美、摄影摄像、化妆司仪、推荐酒店婚宴、婚车租赁、演出乐队、甜品定制、伴手礼等一条龙服务,在上海婚庆行业内属于中高档定位。"一般的流程是,客人来了先谈构想,我们根据客人给出的命题和元素做初步方案,客人满意后,我们给报价,出详细方案,合同敲定之后开始具体落实。"
  创业至今,薇驰企划的规模仍然处于小而美的状态。她认为自己具备核心竞争力,但是精力有限,希望每一单都认认真真做,感动自己,留下回忆。
  目前市场上的婚庆公司大多还是套餐化经营,员工根据标准化的模板流程来服务。而茅晓薇坚持和客人坐下来交流畅谈,让新人参与到前期婚礼设计中来,从而让方案更有感情、更有生命力。这种方式打动了很多客人,甚至帮茅晓薇战胜了一些强大的对手。"我们有一次和一家专业广告公司竞稿。对方公司已经出了三维效果图,制图成本很高,但是新人并不满意那些偏会务的设计,经朋友推荐找到了我们,最后选择了我们。我想我们的优势就在于能读懂新人,而且我们是专注做婚礼的,客人比较信任我们。"
  茅晓薇有时候也会遇到烦心的事儿。曾有一对新人的双方家庭在婚礼筹备过程中发生了严重争执,差点悔婚。两家人都找茅晓薇诉说,作为双方共同的朋友,她扮演了调解人的角色,在两边做工作,让两个家庭互相谅解,使婚礼順利进行下去。在婚礼当天的舞台上,两家人拥抱在一起,冰释前嫌,茅晓薇在台下激动得哭了。
  7年来,公司已经留下了数百套优质案例。茅晓薇说:"案例这么多,有人叫我扩大规模,复制案例卖套餐不用那么辛苦,反而可以赚大钱,但这就违背我的初衷了。而且,婚庆方案也不可能被复制,每对新人的情况不同,模板式婚礼太缺乏个性了,所以我们现在还是定制化地做。"
  打造独一无二的回忆
  走心的定制服务意味着要接受更复杂的要求。婚礼是人生中的最重要的时刻之一。无论预算高低,每对新人都想得到最特别、与众不同的婚礼。茅晓薇平时要做功课,四处寻找灵感,打开创意之源。
  面对千奇百怪的题目,茅晓薇需要大胆尝试新思路。
  前不久,她完成了一个很有意义也很有挑战性的婚礼。这对夫妻年龄较长,需要的是有内涵的婚礼。他们已经找过几家高端婚庆公司,都没有谈成。茅晓薇说:"新娘是一个有品位的女人,不是那种梦幻小女生类型,新人更在意的是婚礼流程的策划,布置只是烘托气氛。于是,我把流程构思得很温暖,将整场婚礼的画面描述给她听,给到一些合理的建议,她说我懂她,她非常信任我。"
  这位新娘不想参与迎宾,而婚礼场地又有一块很漂亮的草坪。茅晓薇建议在草坪上安排一个温馨下午茶环节,不需要仪式,不做观礼。"我们在草坪上做了西式的花艺布置,宾客们可以在草坪上尽情欢乐,有阳光、音乐、香槟、水果、甜点……新娘在傍晚时分按照我们设计好的行走路线,披着长发戴着花环缓缓走来,刚好有一抹阳光穿过树叶映照在新娘的脸庞,画面极美,新郎说那一瞬间定格在他的记忆里。"午后茶歇的效果出人意料地好,与圣洁感人的晚宴仪式截然不同,表达出了生活的内涵、幸福的定义。宾客们都被这场处处流露真情的婚礼感动了。新人说,这就是他们预期中婚礼的样子。出于感谢,新娘还给了一个额外的大红包。
  成功的背后永远是超于常人的付出。茅晓薇曾经在最忙的一个黄金周里,每天只睡2个多小时,从一个酒店赶到另一个酒店,从一座城市奔向另一个城市,车上备了整箱的红牛、咖啡……跑场子很累,但她心里很踏实:"帮别人完成梦想,我觉得自己被很多人需要,活得很有价值。"
 
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