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项目管理者基本素质探究


  随着建筑市场对项目管理要求的提升,项目管理者的素质和能力要求也随之攀高。作者根据多年施工企业的工作体会,对项目管理者的素质要求进行了一些思考,认识到项目管理者除了掌握项目管理的基本知识和方法之外,还必须具备以下基本管理素质。
  三项基本能力
  会应势——项目管理者必须具有宏观和立体思维判断能力:
  一是善于把握形势和趋势。就是要对项目的内外环境有宏观的把握和判断,既要对上至国家、市场、业主关于市场竞争、安全质量、规范管理、单价水平、廉洁风险等方面的实际了然于心,也要对本项目的环境、特点、难点、节点、盈亏点等做到心中有数,从而用全局性和前瞻性的思维,制订出符合外部形势和本项目发展趋势的项目整体规划,在此基础上进行阶段性策划以及施工组织、标后经营等专项策划,做到顺势而为、谋定而动。
  二是善于借势和造势。就是要有主动性,掌握主动权。每一个项目都是公司展示形象、拓展市场的一个窗口,项目不仅要博名,更重要的还是要获利,项目形象信誉好了,市场开拓、标后经营等都有了基础和主动权。要想树立良好形象,就要主动有意识地打造亮点,懂得借势和造势,针对业主最提倡、最关心的问题进行突破,形成自己的特色、打响自己的品牌。
  三是分清优势和劣势。就是要善于扬长避短,掌握项目的难点和亮点,确定关键点和突破点,明确利润点和亏损点,分析不同组织管理模式和经济承包模式的长短处,着重加强短板管理,发挥优势、弥补劣势,提高管理效率和效益。
  会用人——用好人是项目管理者的必然要求和核心能力,要注意在以下几方面下工夫:
  一要才尽其用。必须看人所长、用人所长,让合适的人做合适的事,让每个人的价值尽可能得到体现。要善于发现和挖掘人才的潜力,尤其是要多给年轻人学习锻炼的机会,给他们试错的机会,并及时跟进纠偏,促进青年人才加速成长。
  二要加强指导。要多和手下人沟通交流,帮助大家树立正确的思想理念和价值追求,引导职业规划,增强发展自信,提升自身素质。要在日常工作中加强指导和潜移默化的引导,交任务的时候教方法,并侧重于分析能力、思维方式、工作技巧的培养,侧重于管理理念、管理目标、管理思路的传递,让大部分人能够跟上领导班子的思维和管理节奏。
  三要有效激励。要建立合理有效的以业绩为导向、责权利一致的薪酬分配和经济责任承包机制,真正做到奖罚分明、有效激励。同时,要运用好事业激励方法,加强事业引导和能力锻炼培养,让优秀人才对事业形成良好预期,增强项目发展的内生动力。
  会纠偏——管理就是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的纠偏过程。作为项目管理者,应该有直面问题的勇气、分析问题的智慧和解决问题的能力,对管理方面出现的偏差及时予以纠正。
  一是既要勇敢面对问题也不能片面放大问题。遇到问题不回避,勇敢面对,实事求是、冷静分析、研究策略,不能因为出现问题而乱了方寸,更不能片面放大问题,造成人心不稳、打乱节奏。管理者一定要意志坚定,只要认定是对的目标和方向,无论出现什么问题,都要坚定不移地走下去。
  二是既不能就事论事也不能以偏概全。分析问题不能就事论事,要从问题背后的环境、体制、机制和人员履职状态等方面追根究源,从根上查起、改起。同时,也不能因為出现问题而对机制或举措进行全盘否定,而是应该客观分析、理性判断、积极解决、有效改进。
  三是既不能耽误大问题也不能忽视小问题。既要抓大,又不能放小,要注意小问题可能产生的破窗效应,避免小问题发展成习惯性问题,更要预防小问题积累产生质变导致溃坝结果,包括偏离制度、违反规程、散漫作风等,都要尽量尽快消灭于萌芽状态。
  三项基本功夫
  把握好"度"——管理者一定要做到心中有"度",特别要注意三个方面的问题:
  一是工作要进退有度。就是要做到胸中有丘壑,对项目有全方位、全周期的把握,能够抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,管理分层次、有重点、懂取舍,超前谋划、打有余粮、留有余地,保证主要环节风险可控、管理有效。
  二是奖罚机制要张弛有度。项目有效运行的核心是科学的激励约束机制,项目管理者必须准确把握奖罚尺度,既不能"牛栏关猫",失了作用,没了约束;也不能"猫圈养牛",捆了手脚,失了活力。要抓住关键指标进行考核奖罚,并合理设置考核目标,既不能过低让人唾手可得没了动力,又不能过高让人望而生畏放弃努力,确保激励性和约束性相互平衡、张弛有度。
  三是人员管理要宽严有度。项目管理最难的是对人的管理,管理者必须具备高超的领导艺术,对员工要严管厚爱,在工作方法上可以采取一些温和手段,但在工作要求上还是要高标准、严要求。要善于运用组织纪律和工作纪律的严肃性体现组织、班子的权威,对稍有懈怠、不在状态、但自我约束力和反省力稍高一些的人员,可用点拨式、启发性的交流方式;对那些混日子、没有责任心、没有自我反省意识、老油条式的人员就必须用严厉的组织纪律和工作纪律来约束,严格管理、严厉处罚,实现人文管理和纪律管理相结合,宽严有度,因人施策。
  设法搞"活"——就是要努力提高本项目的内部活力,在业绩导向的引领下,突出层级管理和系统管理,实现责权利的对等。
  首先,必须责任到岗。将责任细化分解到分管领导、部门、岗位,完善层级管理和责任分解链条。
  其次,实现有效分权。本着责权对等以及利于监督、公开化的原则做好管理权限分配,在业务管理和考核奖罚权限上要尊重分管领导;同时,认真执行好"三重一大"集体决策和党政会签等制度,实现权力的有效运用和科学制衡。
  最后,有明确的价值导向。要突出业绩导向,奖优罚劣、奖勤罚懒,敢于拉开收入差距,并让大家逐渐接受和适应收入差距,用业绩争收入、增收入。
  努力求"实"——作为项目管理者必须脚踏实地、求真务实。
  第一,工作要踏实。推出每项举措都要结合实际、科学实用、力求实效,要坚持简单、有效的管理,不要图新图奇,为了创新而创新,故意把管理复杂化。
  第二,基础工作要做实。就是要把握好项目管理的所有要素、所有环节,抓好日常、把好细节,扎实做好各项基础管理工作,真正推进项目标准化、规范化、制度化管理,保证工作质量和产品质量全面可控。
  第三,作風要务实。要把更多的时间和精力用在项目管理上,多到现场,多了解真实情况,解决真实问题,绝不能只当办公室的"甩手"干部。
  第四,解决问题要及时。项目管理环环相扣,一个问题不解决可能会造成后续工作停滞不前。项目管理者解决问题要果断,出现问题绝不能"下来再说",必须及时给出明确的解决办法,避免小问题影响大局。
  三种基本品质
  一要坚韧。项目面临的环境复杂,面对的群体多元。项目管理者身处各方利益较量中心,总是面对层出不穷的问题,身陷重重困难矛盾之中,时常处于逆时险境,对管理者的意志、毅力、耐力是很大的考验。项目管理者一定要有坚毅的品格、坚定的信仰、坚韧的毅力和坚强的决心,将做好项目作为最终目标和追求,不管面对多少困难考验,处变不惊、遇挫不馁,一以贯之、一抓到底。
  二要担当。优秀的项目管理者必须有"事不避难,勇于担当"的品质,不管面对任何问题、困难和矛盾,必须能扛重任、担重责,身先士卒、率先垂范,认真履职,尽心履责。对于困难的事,主动承担,带头去做。对有风险的事,敢于决断,承担责任,努力争取项目建设的最好结果。
  三要真诚。项目管理者要实现目标,必须保持对企业的真诚,忠于企业、忠于职守,一心为公、公平公正,不自傲、不狂妄、不浮躁,正确对待得失。要保持对班子其他成员的真诚,保证目标同向、思想同频、行动同步,形成握掌成拳的强大合力。要保持对他人的真诚,大度、大气,有大胸怀、大格局,不计较一时一事的得失,不对人求全责备、吹毛求疵。要有包容之心,看得到别人的长处,凡事多做换位思考,更多的理解和宽容对方,努力争取"双和""双赢"。
  总之,项目管理是一项繁杂而多变的工作,需要项目管理者有较强的能力、全面的素质和良好的品质,用正确的管理理念、开阔的管理视野、高超的管理手段以及务实的管理举措,不断探索、持续改进,努力创造更大的成绩。
 
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