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浅谈心内科护理存在的风险和应对策略


  【摘要】目的:分析心内科护理存在风险,并且提出相对应的解决方法,旨在为心内科护理质量提升提供依据。方法:选取我院2018年6月到12月份入院的50例心內科患者作为研究对象,将其随机分为观察组、对照组,每组个25例。对对照组实行常规的心内科护理方法,对观察组实行改革之后的心内科护理方法,采取预测潜在风险方法,比较这两组患者的护理效果。结果:总结出心内科护理存在的问题,做出有效的改进,得出观察组的患者护理满意度明显高于对照组,并且观察组投诉率也低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论,转变护理观念,注重与患者交流,提升自身服务质量,能够降低心内科护理存在的风险,该方法可考虑于今后的临床护理中推广应用。
  【关键词】心内科护理;护理风险;护理质量1.资料与方法
  1.1一般资料
  选取我院2018年6月到12月份入院的50例心内科患者作为研究对象,将其随机分为观察组、对照组,每组个25例。其中对照组男12例,女13例;观察组男10例,女15例,两组患者在年龄、疾病类型等做出比较,差异无统计学意义(P<0.05)。
  1.2研究方法
  分析心内科护理存在的风险,并且提出相对应的解决方法,对对照组实行常规的心内科护理方法,对观察组实行改革之后的心内科护理方法,比较两组实际护理效果,旨在为心内科护理质量提升提供依据。
  1.3统计学方法
  采用SPSS17.0统计学软件对数据进行处理,计量资料以"x±s"表示,采用t检验;计数资料以例数(n)、百分数(%)表示,采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

  对两组患者在护理工作中发生的风险率进行比较,对对照组实行常规的心内科护理方法,对观察组实行改革之后的心内科护理方法,比较两组实际护理效果。结果显示,得出观察组的患者护理满意度明显高于对照组,并且观察组投诉率也低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。转变护理观念,注重与患者交流,提升自身服务质量,能够降低心内科护理存在的风险,该方法可考虑于今后的临床护理中推广应用。

3.讨论

  3.1心内科护理存在的风险   3.1.1患者自身因素:风湿性心脏病、心源性休克、心肌梗死等心内科疾病都会造成猝死,在J临床上大都运用溶栓治疗等方法,这些方法风险性较高,部分患者在治疗后出现生活不能够自理等情况,如走路、饮食不能够自行完成。因患者长时间处于病痛,会对心理形成一定的影响,这为护理人员护理形成一定的难度。   3.1.2护理人员因素:随着医疗水平的不断提升,大量医疗设备以及药品层出不穷,这对心内科护理人员的专业化知识、接受新药品、新设备的能力提出新的要求。在调查中而知,部分心内科护理人员素质层出不穷,不能够更好的掌握医疗设备与仪器的熟练运用,造成延误抢救时机,存在潜在的护理风险。其次,心内科护理工作的有序开展,需要心内科护理人员准确、及时的进行护理记录,然而,由于部分心内科护理人员责任心不强,记录存在不规范情况,甚至一些护理记录还存在过后记录现象,导致护理记录不详细,这为患者生命安全形成一定的隐患。最后,在心内科护理中,心内科护理人员大都采取常规护理方法,忽视心理疏导的重要性,使一些患者无法排除心理焦虑,使部分家属与患者对护理结果不满意,为心内科护理带来一定的风险。   3.1.3缺乏有效的交流:一些心内科护理人员工作较为繁忙,工作压力较大。因此,在心内科护理工作中,与患者以及家属沟通较少,在交流中态度较为敷衍,并没有站在患者以及家属视角进行交流,导致患者对护理满意度降低。同时,在对患者进行健康教育中,大都流于形式,没有根据相关规定告知患者,影响到心内科护理质量,并且由于一些患者以及家属对健康教育不理解,会出现不规范护理情况,这为心内科护理人员工作带来一定的隐患。   3.2心内科护理提出的应对策略   3.2.1完善护理管理制度:在心内科护理中,应完善相关的护理制度,增强制度的权威性,进而促进制度的实施。制度能够更好的规范一个组织,以制度办事,能够增强心内科护理质量。在制度构建中,应加强护理监督制度、查对制度、交班制度的构建,将这些制度进行细化,增强心内科护理人员护理规范性与准确性,提升心内科护理人员护理记录有效性。在心内科护理中,应以制度为标准,发现问题应站在人性化管理模式中,根据制度给予一定的处罚,给予其他心内科护理人员警觉性,进而增强心内科护理质量。   3.2.2提升心内科护理人员综合素养:护理人员综合素养关系到心内科护理质量的提升,因此,应重视心内科护理人员综合素养的提升。首先,医院应为心内科护理人员提供培训平台,根据心内科护理模式与要求,构建心内科护理培训方案,增强心内科护理人员护理水平与设备运用能力,使其能够运用设备更好的为患者提供护理工作。同时,在培训中融人心理教育课程,增强心内科护理人员对患者进行心理疏导,帮助患者疏导焦虑心情,进而提升心内科护理满意度。心内科护理人员应具有自我提升意识,通过自我提升,丰富自身知识体系,提升自身交流模式,采取语言技巧与患者进行良好的交流与沟通,进而帮助患者排忧解难。护理人员具有一定的职业道德素养,与患者形成良好的交流,增强患者护理满意度,进而更好的为医院服务。4.总结   综上所述,由于心内科护理工作的特殊性,具有护理时间长与护理时间短的特性,因此,需要护理人员具有高尚的职业道德素养,能够更好的服务于患者,增强患者满意度。因此,在日常工作中,护理人员应找寻潜在的护理隐患,采取有效的方法解决这些隐患,与患者构建良好交流模式,进而增强患者治愈率。
 
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