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水果生鲜双如何突破


  双11预热已经开始,很多掌柜并不了解从哪几个方面准备双11,下面是一张思维导图,供掌柜们参考:
  10月底:第1部分-产品规划,第2部分-营销活动,第3部分-视觉设计都要进行完成;第5部分-客户计划,第4部分-引流计划都要进行到冲刺阶段。
  一、店铺基础情况介绍
  1、操盘手刚刚接手这家店,在沟通的过程中,负责人表示对店铺的转化优化无从入手。
  2、并且今年是第一次参加双11,不知道应该做哪些工作。
  3、基本月营业额是30W左右,转化率是7%,客单价是25元左右(客单价偏低)。目前处于行业第二层级,发展空间很大。
  4、产品结构单一。这家店目前只有3个产品,这种情况在食品类目很常见。很多商家都是利用货源地优势,产供销一体,只经营为数不多的特色产品。这样的优势是供应链反应快,利用产品背书,劣势也很明显,流量无法充分利用,产品布局单一。
  5、DSR飘绿。另外店铺也有一个继续优化的点,就是店铺的DSR偏低。这种情况在食品行业也很常见,因为运输存储的原因,再加上售后服务不到位导致。十分影响店铺引流和发展。
  二、通过店铺整体分析诊断,提升店铺转化从这几个方面优化:
  1、DSR方面问题:从9月份开始店铺的描述相符度下降,从10月初开始服务态度和物流评分下降。
  影响:会影响进店流量的转化率、搜索权重、直通车推广质量分。优化建议:
  1)监控客服回复准确度和及时性,售后的规范标准;
  2)发货方面要和客户约定好,如果某个地区不能发货,或者需要制定快递,要在旺旺和客户沟通留言;
  3)鼓励客户好评,有售后可以通过服务微信、服务店铺尽快解决,避免拖延。
  2、视觉方面的优化,主要针对无线端
  1)店招背景和店铺海报风格保持统一,(现在店铺头像、店招背景、店铺海报是不统一的)
  2)轮播还有有3张,是一模一样的,可以换成双11预热的海报了,如果不需要轮播,就放1张就OK啦~
  3)首页的排版需要更新一下,产品只有3个,按照这个顺序做店铺首页排版即可。首页产品展示要大。
  首屏参考案例:海报下面放店铺公告,说明客人关心的发货物流、产品情况。
  4)单品转化还是可以的
  不过单品页面还可以优化一下:文字要减少,并且放大,增加更多产品描述。参考一下两张宝贝的详情图
  5)你的店铺名称比较中式,适合中式传统典雅的风格,绿色也要走稳重典雅的配色。
  3、产品方面从运营的角度上来讲,需要增加多一些产品,这一条也很重要。
  4、增加一些产品后,在增加店铺活动,这样整体转化会再提升。
  5、最好能给店铺和产品增加一些品牌价值。比如货源地优势、地理标志产品、品牌荣誉等。
  三、目前的店铺推广有哪些问题?如何优化?
  1、 钻展加大定向和资源位的测试钻展的点击率还可以提升,重是测试点击率和投放位置。投资回报率再观察1周。
  钻展的定向测试,通过数据可以看到,哪些定向流量比较好,没有流量的定向可以增加出价。定向要加大测试力度和资源位测试力度。
  可以从这几个方面的定向入手
  2.直通车优化点
  1)直通车的PPC很有优势,点击率和转化率和竞店水平差不多,但是推广宝贝数和整体ROI要提升,需要增加更多的产品,这样增加消耗才有用。
  2表现好的人群,增加溢价,进一步提升ROI,减少无效消耗,同时测试更多人群,
  3)拓展一些关键词进行测试,就用无线下拉框拓展就行
  4)单品根据定向的表现,提高ROI好的定向出价,并且增加购物意图的定向,进行测试。
  5)上架一些产品后,推广单品的数量也要增加。
  6)店铺有了双11的营销活动后,推广图上也要对应优化。
  3、 考虑是否要增加淘宝客流量,推荐增加~
  4、 直通车、钻展、和搜索都结合起来,加大推广力度,店铺流量的上升就非常明显。
  三、提升店铺客单价
  1、通过增加更多周边产品来提升客单价,比如增加梨、葡萄、苹果干等
  2、通过营销活动增加客单价,比如卖3送1、满68元送XX一袋等。
  总结:
  店铺的转化方面:最主要的是优化产品布局、增加产品数量;提升店铺DSR;优化店铺视觉;流量方面:钻展增加定向和资源位测试;直通车增加关键词数量、人群推广、定向推广;考虑增加淘宝客推广;双11方面:提前放出店铺活动,上新新品,并且增加店铺营销活动,比如第三件1元、秒杀、优惠券等。客单价方面:也是建立在产品不断完善和丰富营销活动的玩法上。
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