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人与人的差距在于如何对待隐性价值


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  由于从事企业内训行业,经常要帮客户寻找合适的讲师。   慢慢发现,不同的讲师,有不同的工作风格。   比如,刘老师,属于典型的不见兔子不撒鹰。   每当有了需求,一定要谈好价格,合同签订,才进行下一步的工作。   他的原则很清晰,时间就是金钱。   因为在培训实施前,要投入大量工作,例如学员访谈、领导调研、场景设计......   如果企业最终没有请他,前期的投入就打了水漂。   以机会成本的角度,这种原则无可厚非。   但如果没有前期投入,课程就没有针对性,也就很难被选中。   所以,刘老师的生意并不算很好。   02:
  另一位讲师,马老师,风格则完全不同。   只要客户需求在框架内,先不论成交的可能,便全情投入,安排访谈,进行调研,重新设计课程内容......   这种做法,增添很多工作。   但是,客户选择他的可能也更大,毕竟前期的工作,使他的课程更能对症下药。   即使偶尔没有成交,他也毫不在意。   他说借此洞察了一个行业,打开了一个通道。   后期肯定会有其他机会....   果不其然,他的课程往往具有行业专属性,订单颇多。   刘老师和马老师的区别在哪里呢?   归根结底就是对待隐性价值的不同态度。   03.什么是"隐性价值"?   这个词汇来自营销学,以"星巴克"为例。   它的咖啡是最好喝的吗?   当然不算,可为什么它能长盛不衰?   其实最重要的原因就是对"隐性价值"的重视。   第一,星巴克更重视那些间接性的价值。   很少看到星巴克在媒体上的广告,但是,星巴克却愿意为咖啡讲座、沙龙等活动花费巨资。   这些活动能与顾客互动,过程中可以带来更多的价值,虽然这些价值并非那么的直接。   第二、星巴克更重视那些长期性的价值。   创始人舒尔茨,来清华大学企业讲堂演讲时曾说:   在星巴克金字塔顶部的不是股东,而是员工。中间是顾客,底部才是股东。   他说,太在乎短期收益,是很多企业犯的错。   提升员工待遇,虽然减少了短期收益,但是吸引和留住了更优秀的员工,这样反而能够支撑公司更持久的发展。   第三、星巴克更重视那些复合性的价值。   星巴克实际是在兜售"第三空间的体验感。"第三空间是家庭、职场之外的另一个空间。   星巴克就是通过口味、品相、环境、气氛等多个维度,满足我们在这个空间的体验感。   那些维度不是单一孤立,而是相互融合,自成系统,甚至竞争者都无法模仿,我们称为复合性价值。   通过对星巴克的三点解读,我可以总结"隐性价值"的主要特征:   间接性、长期性和复合性。   以宏见微,对"隐性价值"的重视,不仅受用于企业管理,更适用于个人成长。   04.隐性价值的第一个特征是收益的间接性。   罗振宇曾讲过一件事。   他有一个在杂志社做编辑的朋友,聊起工作时,那朋友得意洋洋的说:"告诉你,我工作有一个绝招。"   罗胖问到:"什么绝招?"   朋友说:"我编辑任何文章,只用三个键,复制、全选、剪切,多一个我都不用。"   罗胖又问:"为什么这么做?"   朋友说:"老板给钱太少,所以我就这么工作。他给多少钱我就干多少事。"   罗胖问:"这样生产出来的文章能好看吗?"朋友说:"当然不好看。"   罗胖问:"那你的能力会有进步吗?"朋友说:"当然不会。"   罗胖说:"那你何苦呢?"朋友说:"我有什么办法?谁让他只给我这么点钱?"   结果,这朋友陷入到一个怪圈,老板给多少钱,他就干多少活,水平提高不了,老板自然给的钱也多不了......   直到一天,老板找了一个比他年轻,又比他能干,还和他要价一样的人......   这样的人在生活中应该不少吧?   他们只关注看得见的价值,毕竟这些价值可以量化,存在于期然之中。   但是,这个世界是动态的,原本换取显性价值的资本,会逐渐贬值。   而能为其充值的,恰恰是对间接价值的关注。   所以,那些在企业里混日子的人,看起来很精,其实很傻。   觉得钱少,就耗着,最终烤糊了自己的青春。   05.成功者往往更能关注到一件事物的间接价值。   硅谷风投界的新锐克里斯·萨卡,曾成功投资Twitter和Uber。   他创业前在Google工作,与其他员工不同,对待工作,他总爱多做一点。   一个项目报告,他会对背景进行更为细致的调研,其实完全不必如此;   一个数据分析,他会过段时间再去检视合理性,其实完全没有必要;   更有意思的是,他经常去参加一些与自己无关的高层会议。   这些会议,根本没人请他,有人就问他来干吗?   这时萨卡就说,我是来帮你们做会议记录的。   会后,他真的会写一份会议纪要,分发给参会者。   他做的这些事真的没用吗?恰恰相反,这些事给他带了巨大的间接价值。   扩宽了他的视野,培养了他的嗅觉,也为他日后的风投生涯,带来了巨大直接收益。   萨卡的故事,让我想起李笑来曾说的一段话:   为什么很多人上班不快乐?   因为他们不知道自己在赚两份收入。   一份是工资奖金,一份是学习机会。   老板其实很傻,一边给你发工资,一边给你学习机会。   你想想这些,就应该快乐了......   06.隐形价值的第二个特征是回报周期很长。   正因为的回报周期长,往往导致我们主动忽略,使之隐形。   问你个问题,我准备1年后给你1000元,   但如果你愿意多等1个月,我会给你1100元,你如何选择?   相信你会选择1年零1月后领取1100,   既然都等了1年,多等1个月又何妨呢?   现在把问题换一下,马上给你1000元,   但如果你愿意一个月后拿,我会再给100。你又会如何选择?   想必很多人选择先拿了1000元再说,毕竟落袋为安。   可是,两个问题的本质是一样的,不一样的是只是你对时间的感知。   这种感知,让你只关短期价值,而忽略长期价值。   这就是经济学上的"双曲贴现"理论。   这个理论也揭示了人类所残留的"动物性"。即,把美好留在当下,把麻烦抛给未来。   所以,为什么你无法坚持每天读书?   为什么你无法坚持每天锻炼?   为什么你无法坚持辅导孩子功课?   虽然你知道 ,这些都会在将来使你受益,可与之交换的却是当下的舒适,于是半推半就中得过且过......   岂不知,这一切都是要还的。   正如蔡康永曾说过一段话:   15岁觉得游泳难,放弃游泳,到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳,你只好说"我不会耶"。   18岁觉得英文难,放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文的工作,你只好说"我不会耶"。   人生前期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错过让你动心的人和事,错过新风景。   07:
  理智的人往往更看重那些能带来长期价值的东西,即使为当下带来种种麻烦。   且不说各个领域锲而不舍的精英分子,但就教育孩子这事,就是一个分水岭。   我曾经的一位领导,事业有成,但对待孩子教育格外用心。   一次晚上加班,我听到他在办公室里说话,以为在叫我。   进去后,发现他正在通过视频辅导孩子做功课。   之后谈起此事,他说除非极特别情况,他每天都辅导孩子功课,   哪怕回不了家,也会通过视频。   我说每天工作压力这么大,还辅导孩子,也太辛苦了......   本以为他会讲些父爱如山的大道理,   怎知他给算了笔账,大概意思是,对孩子的投入,就像早期买房,每月按揭时辛苦一点,可日后能享受成倍的投资回报。   反之,如果现在不管不问,将来孩子长大,上大学、找工作、谈对象都还是父母的事,   积攒下来,件件都是大麻烦。   所以,用现在的小辛苦,换以后的大麻烦,这很划算啊......   他这话听起来有点功利,可是蛮有道理。   混沌学中有个概念,在初始节段的小小调整,则会导致后期的巨大偏差。   这就是以长期价值为目标的意义所在。   08.隐性价值第三个特征是,可以演变为一种复合型价值。   复合性价值的对立面是单一性价值。   如果你是一名文案工作者,做出精美的PPT就是你的单一性价值;   如果你是一名销售,精通话术就是你的单一性价值;   如果你是一名管理者,激励员工就是你的单一性价值。   把单一性价值经营的再优秀,也很难出类拔萃。因为这些价值也是你竞争对手所关注的。   均衡博弈下,这些原本优秀的元素,会被稀释,终将沦为一张入场卷。   所以,很多大企业在选拔高管时,都会要求入选者同时具备多种经历。   你可以是产品出身,但你必须具有销售管理的经历;   你可以是运营出身,但你必做要有营销规划的履历;   这其实也是在释放一个信号,企业更需要那种复合性人才。   因为在板块之间的拼接处,才最有可能产生创新的火花。   09:
  我之前的文章中曾提出过一个"加持"法则。   是说在你原有主业的基础上,加持一种相关技能。   这样,你即可拥有一种独特的竞争力,也就这我们这篇所说的"复合性价值"。   知识大V吴军,曾解读过毕加索的成功。   他说,毕加索不仅仅是画的好,与同时代的人比,他还有项技能,就是会讲故事。   比如在每次卖画之前,他都会先办一次画展,但是先不给你看画,而是讲这幅画背后的故事,当你意犹未尽时,再给你看画。   这时候画商和收藏家就会觉得"还真是这么回事",然后就有了知己般的认同感。   久而久之,毕加索在他们心中的地位就越来越高了。   现实中有很多这样的例子,都可以说明复合性价值的重要性。   小时候看《三侠五义》,白眉大侠徐良与高手对决总能获胜,不是他比别人武功高,而是他暗器多,冷不丁给你一镖,这就是所谓的"复合性"价值。   10:
  今天花了不少的口舌来解读"隐性价值"这个概念,   追本溯源是想告诉你,这世界没有无缘无故的爱,你想得到什么,就要拿对应的东西去交换。   该挨的风雨,躲不过。如果你告诉我,你的头顶一直是晴空万里,那么要小心了,劈你的雷在路上。
 
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