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成熟的职场人从来不说这一句话


  上周我和团队做One to One 交流的时候,有位经理说团队的一位员工A,今年进度落后不少了。A是名牌大学硕士,很聪明,原先很被看好,但经常工作到最后没有结果,不了了之。其中原因确实也是多样的,客户和候选人时间对不上、候选人家里出了事啦、客户拖得时间太久、候选人又有了其它Offer啦,似乎总是差一点,成绩一直不好。这位经理犹豫的说:他运气好像真不好,所以他也经常说"我已经尽力了",我也不知道怎么帮他。
  在职场中如果说我最不喜欢的一句话就是"我已经尽力了"。
  一,说这句话的人是把责任推卸到别的因素上,不看自己责任。
  前一段时间,和一位咨询公司的老板B交流,现在他的这家咨询公司办得很不错。
  B告诉我,好几年前,他刚开始从500强公司出来,是开的培训公司,有一次朋友推荐他到一家大型互联网公司做培训,本来准备的是小型培训,后来客户临时改变,变成了一个大型培训,他当时非常忙,因为这次培训的内容他很熟悉,就让助理再加印了材料,没有仔细重新备课。
  谁知道助理因为赶时间,后面加的材料有错误,他也没有检查。在培训中,因为人员水平太参差,效果也不是太好,对方的老板——一位著名互联网企业家也全程参加了培训,最后复盘时,对他有很多批评。B听了有些不服气,对这次培训的过程先说了不少准备不周,新客户新行业了解不够之类的话,最后又加了一句,我已经尽力了。
  B说他说了这句话后,那位老板再也没有和他多说过什么。后来他的朋友告诉他,本来那位老板觉得他这次表现虽然一般,但态度也算诚恳,打算指出他的问题,和他长期合作的,他说了"我已经尽力了"就断绝了一切可能,那位互联网老板说,如果说尽力就行,我们早死了无数次了,这样的人与我们价值观不符,永远不合作了。
  这次事件之后,B明白了很多事。后来再也没有说过类似的话,他办咨询公司也有无数的困难,只是再没有想过"我已经尽力了"来总结一件事。
  尽力,是什么意思呢?肯定是结果不好,但觉得这个结果是别人不尽力或者外部有影响因素以至于没有成功,尤其是尽力这个词是自己评价的。这是一种推卸责任的借口。
  我们不可能每次都表现出色,人的失败有时候因素很多,但用"我已经尽力了"是最不好的借口,因为没有把自己的责任看成最重要的因素。自己在其中的重要真的一点都没有改进的余地吗?
  一个向内求的人是不会说出这种话的。
  一个事,无论你尽力不尽力,只要是没有达成预期的结果,就应该看自己在其中还有什么地方可以加强的,而不是觉得自己已经尽力,就不需要对结果负责了。
  二,喜欢这句话的人自我安慰,不再有向上的动力。
  "我已经尽力了",就是不能再付出了。有这种心态的人很难改进了。
  我记得在我曾经管过一段时间保险公司的客服部门,这是一个非常悲催辛苦的部门,因为所有其它人前期工作没做到位的,与你无关的事都可以最后以极为激烈的方式出现,让你来收拾。十多年前民众的保险常识、代理人的职业素养、监管效率都还不成熟、虚假承诺、概念不清….经常会遇到一引起客户觉得上当被骗要跳楼之类的极端事件,只要发生任何一起矛盾激化就是件大事故,没有任何可能说"我已经尽力了"这类话。
  有次我遇到了一位非常较真的企业家,被代理人所误导,非常生气,他的社会关系极强大,种种证据也实对公司极为不利,这件事也开始引起各媒体的重视。公司所有人似乎都事不关已(也确实毫无办法)。当时我的压力也极大,夜不能寐,想向我的老板说自己已经尽了全力,现在也无能为力的时候,我记得我当时的老板在我没开口就说:"打住,你不要说任何的困难,所有的人都只要看结果,你是唯一可能给出结果的人,无论好不好,都是你的责任"。
  后来我终于想尽了办法和客户和解,顺利解决了这件事,也理解了,当你承担起全部责任的时候,你一定会给出结果。无论这个结果是什么,都是你的责任。
  每次听到这句话,往往说这句话的人,都已经向你表示,他不能再改进了,已经尽力了,没办法了,不可能再有办法,再付出了,这样就堵死了自己发展成长之路。
  三,说这句话的人有委屈感,觉得付出没有得到回报。
  在我们的工作中,很多事都不能由着我们设想的走,很多时候我们付出没有想要的结果,但总觉得自己付出了就应该有回报。我们经常会觉得我已经做了规定的事,是别的原因导致的事情没成,没有结果。
  认为"自己已经尽力了"是希望别人认可他的"尽力"过程,期望不放在结果上,认为结果不好是可以原谅的,实际上在职场中,没有人会为没有结果的过程买单,我们可以为"尽力"过程鼓掌,但最终,评价贡献的只有结果。
  市场认可的也只有结果。世上有无数死在黎明前的未来可能会成的伟大公司,也有无数认为自己什么也没做错就死了的公司,市场不会认可没有结果的努力,那组织从何而来奖赏你的工作呢?
  我相信参加奥运会的所有的职业运动员都一样非常努力,可是冠军只有一个,有谁记得银牌是谁?第N名次的得主付出的努力就一定比金牌得主少吗?
  你尽力了没有,其实别人并不如你想像的那么关心,你有结果没有,才是所有"尽力"的证明。
  四,说这句话的人往往受限于存量,没有增量思维。
  我们每个人都确实有能力不能及的时候,但是世界上所有的强者都是因为克服了现在的"不能",解决了一个别人解决不了或者发现不了的问题才更强大的。如果限于自己的能力,总是觉得自己力所不能及,只会让这个人的发展限于过去熟悉的事物,只在舒适区中有限度的努力,无法有突破。
  如果我们已经掌握的解决问题的方法是N,在遇到新问题时,我们只有不断思考出新方法,用N+1的思维去解决新问题才可能有突破,有成长。
  如果看不清职场的基本规则,就不可能再有进步。
  成熟的职场人是不会说"我已经尽力了",而是要问"还有哪些地方我可以更尽力"。
 
职场大全赚钱大全网站目录投稿:谷梦