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老话说想入行要守规矩


  有一句话说:想入行,要守规矩。在很长时间的沉淀下,人们形成了许多不成文的礼貌规范。这些规范看似道理不算很多,却是绝对成立的,无论是谁都不能让他改变了。
  譬如有些地方的风俗习惯里,年初四是不接受人拜访的,这天你非要说"年初四为什么不能拜访人",也没人可以回答得了你,但可以肯定的是你将得不到人家的好脸色,还会把你看作是一个找茬的:"哪天不来,偏要今天来,分明是想跟我过不去!"职场中,也有很多的准则与技巧,以下就是具体要点。
  1.应答上司交代的工作:我立即去办。
  冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。
  2.传递坏消息时:我们似乎碰到一些情况……
  一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。 正确的方式是你可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。
  3.体现团队精神:XX的主意真不错!
  小马的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。
  4.如果你不知道某件事:让我再认真地一想,2点前答复您好吗?
  上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说"不知道"。而"让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?"不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。
  5.请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊!
  有个策划,你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。当然,事后要记得感谢人家。
  6.拒绝黄段子:这种话好像不适合在办公室讲哦!
  男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开"黄腔",让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。
  7.减轻工作量:我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。
  首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。
  8.承认过失:是我一时疏忽,不过幸好……
  犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。
  9.打破冷场话题:我很想知道您对这件事的看法……
  当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
  10.面对批评:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。
  面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。
 
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