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自助洗衣吧凭啥年连锁百家


  〚自助洗衣店毫不起眼——20平方米,8台洗衣机,洗衣机上对应着悬挂式的干衣机。一名服务生守在吧台前,旁边堆着大包小包的衣服,价目表上写着:6元一桶。就是这样的洗衣吧,3年来已经在广州、哈尔滨、杭州、成都等16个城市开了近百家连锁店。〛
  空白市场中赚得第一桶金
  18年前,王景波初中毕业。在辽宁盘锦市一个建筑工地打工,当了最早的农民工。每天早7点,王景波骑车到10多公里外的工地推沙子、运水泥,中午蹲在路边吃快餐,午间没处去就在工地旁边的公园石椅上躺一会,晚7点再骑车回家。工作虽然辛苦但也不乏快乐,拿到自己第一次赚来的钱,兴奋的同时也有一丝伤感,难道人生就要一直这样走下去?
  邻居买了一辆三轮摩的,每天都有一两百元进账,比自己赚得多,王景波决定去开摩的。找亲属借钱买了台二手摩的,但第一次的创业出师不利,坚持了9个月,却是无休止的修车与罚款,钱没赚到,最后王景波以1500元的价格把4500元买进的摩托车卖了,第一次创业就这样惨痛收场。
  王景波体会到了赚钱谋生的辛苦,下定决心重返校园,为以后的人生铺路,换个活法。在学校,他学习最用功。毕业后,王景波辗转在电器企业、商场打工,他发现当时家电售后服务很不完善,商场销售的灯具、热水器都没有专业安装。提供这些售后服务一定能满足商场和用户的需求,他决定找当地各大商场里的领导商量,希望承揽商场销售的灯具、热水器、防盗门和空调等安装售后服务。
  王景波的提议,为苦恼的客户买回产品无法安装,和产品售后服务问题的商场领导们解决了一个大难题。经过4年的努力,他把当时盘锦市家电商场的售后服务全部垄断,还签约了几个品牌的特约安装维修服务,钱赚到手了。
  与此同时,王景波关注到即热式电热水器,那时人们对这种新生的产品还是观望、怀疑,而他凭借电器售后服务的经验,认为即热式电热水器的安全、方便等优势一定会被用户青睐,王景波成为了国内第一代即热式电热水器的代理商,开始自己从即热式电热水器安装工向市级代理、省级代理、合作分公司到收购总公司的跳跃发展过程。到2009年的时候,王景波的身家已经过亿了。
  逆向思维入市
  王景波来到了深圳,公司宿舍毗邻富士康公司的员工宿舍,他发现生产线上的员工在加班后都不愿花时间衣物,希望腾出时间休息,衣物就堆积到周末才洗,好奇的他开始了洗衣市场的系列研究:年轻人的消费观念就是市场的发展趋势,年轻人为了让他们的生活变得更便捷、省时、省力、健康,他们乐意购买任何一种生活便利服务。
  考察深圳的洗衣行业。一番市场调查之后,王景波得出了两个结论:第一,洗衣行业没有一个全国性的品牌;第二,洗衣行业一直以干洗为发展的主干,水洗就出固定的消费人群;上海的中井亚美开业后,看热闹的人不少,真正消费的却不多,无奈之下,他们把门口玻璃窗上的"自助洗衣店"改成"洗衣店",还添了一个店员,像一个先天不足的枝丫,始终依附于干洗,不死不活。很多人觉得水洗之所以发展不起来,是因为家家都有洗衣机。可是,家家都有锅碗瓢盆,为什么还有那么多餐馆?
  城市商品房客厅和阳台相连,晾晒衣物与优雅的客厅显得格格不入。家用洗衣机还得用洗衣粉先搓搓衣领、袖口,否则洗不干净,碰到阴雨天气和寒冬更烦。
  王景波觉得,只要能找到良好的解决方案,必定引来一个新的行业!从原来电器公司的日常经营管理中抽身而出,他重新拉起了一支队伍,在观澜工业区的一片平房中设立办公室。
  在美国伊利诺伊州那家全球最大的自助洗衣店的场景让王景波震撼:145台洗衣机和125台干衣机"之"字形排列,一天24小时,一年365天,连轴运转。店内还辟出两块相当大的空间,一边陈设着小桌子和沙发,一边摆放着玩具和游戏机。小桌子上还有惊喜,每天的例牌是免费的咖啡和糖果,老板会在生意最清淡的周三送上比萨,在母亲节送上蛋糕。
  事实上,自助洗衣模式并不新鲜。10年前,不少大学校园里就配备了或投币或刷卡的自助洗衣机,在一些社区的便利店里也可以看见一两台。这是一种类似于自动贩卖机的经营模式:不用独立的店铺,只需要交纳一定的场地费、水电费,全市摆放百余台,每天固定的时间去收钱就可以了。这种模式投入低,但是无人看管,机器折旧快,"相当于是在给别人卖机器,而不是在做服务,做自己的品牌。"王景波一开始就对这种玩法没兴趣。
  在西方发达国家,自助洗衣店就像快餐店一样普及,街头巷尾随处可见。以美国为例,自助洗衣已有50年的发展历史,全国共有3.5万家自助洗衣店,年营业额达数十亿美元。王景波对这种模式很感兴趣,"克林洗衣吧"随即开张。"最终的形态就应该像这样,不是‘店,而是‘吧。顾客不仅可以洗衣服,还可以休闲娱乐。"
  起初,王景波把国外洗衣设备的先进技术投放市场,结果败得一塌糊涂。王景波向各方专业人士求教,吸引能人和有资源的人加入。设备自主研发,获得专利。"与市面上家用洗衣机相比,我们的机器容量更大、更省水,洗得还更干净。与美国的专业设备相比,我们的更便宜,适合市场导入期。"
  "野性"扩张
  王景波摸索起步时,在北京和上海也分别出现了自助洗衣店。北京的开在双井桥家乐福附近,是美国店的缩小版:机器从美国进口,走专业设备路子,店内设置等候区,奉上沙发、茶水、杂志、电视和电脑。上海的店开在舟山路上的居民小区里,老板照搬了典型的日式路子——在日本一般只要有一台中型和一台大型的机器,就可以在街角开一家小型自助洗衣店了,24小时服务。
  王景波的路子则野得多。第一家店开在深圳宝安区富士康工厂附近,消费人群主要是富士康的员工和城中村的居民。门面不大,设计简单,乍一看与小型干洗店并没什么不同,顾客也都是把脏衣服送来就走,几小时后再过来取。凭借"方便快捷、干净卫生、经济实惠、服务周到"的特点,王景波的自助洗衣店一家接着一家地开了起来,进入众多的工厂区和高校,同时在街头设立这种半自助式的洗衣店,仅在富士康周边就开了十来家。
  自助洗衣吧面积大多在15平方米至30平方米。一入门,数台洗衣机、多台烘干机和一台洗鞋机、干鞋柜就醒目地摆放在店门一侧,洗净了的衣被物品也整齐地叠放装在带有洗衣吧品牌标识的袋子里,等着顾客取回。和普通干洗店相比,洗衣吧门面更简洁一些,形象很好,店面品牌形象墙很突出,服务也比较正规,店员统一着装,POS机打印票据和作为店面财务管理,完全没有了常见的那种脏乱差、满屋子挂满衣物、没有品牌、没有形象、缺少服务的夫妻黑洗衣店的影子。
  开业之初,崭新的洗衣机、烘干机摆放在店门前,很多人感到新奇,有些街坊邻居和过路行人还以为是专门销售洗衣机的家电店,上前询问洗衣机怎样卖,服务人员每次只好做一番解释,时间久了自然也就获得了客户的接受和信赖。顾客只需投币或办理一张IC卡,便可随时在营业时间里到洗衣吧投币或刷卡洗衣洗鞋。每机每次按桶计算,6公斤以内干衣物为一桶,夏装10多件,一般是一个人一周左右的衣物量,洗衣收费6元,如需要烘干也是另外收费6元,半个小时可以洗完,烘干时间在1个小时左右,客户可以自行选择单水洗或增加烘干服务,一般90%以上的客户会自愿选择全套服务,特别是床单之类,几乎都选择烘干,回去直接可以使用了,夏季梅雨季节,天气湿度大的时候更受欢迎。水洗过程中,顾客可在店内等候,也可过后来取,会员客户可以约定时间由服务员上门取送,服务时间也制定在早7点到晚11点范围,店面2个服务人员交替倒班制度,以满足客户的服务需求。
  之所以把店面开在工业区而非市中心,王景波说这是从国情出发,农村包围城市:中国大部分家庭还是习惯于自家的衣服自己在家洗,只有不适合水洗的衣服才会送去洗衣店干洗。有实际水洗需求的大多是那些居住在出租屋、集体宿舍、学校的群体,要么没有洗衣机,要么晾晒衣服不方便。在一些外来人口相对集中的城中村,握手楼林立,阳光照射并不充足,晒衣晾被很不方便,加之人们生活节奏快,忙于工作,1小时的加班费往往是洗一周衣物的钱,再加之工作紧张无暇顾及衣被的洗涤清洁,或工作流动性强,几乎没有人愿意花钱自行购置洗衣机洗衣,所以洗衣吧就在城中村、大型工业区周边应运而生,它的出现,无疑为出租房社区打工族、流动人员、单身一族提供了便利,而且这种洗衣方式只是机洗,快速及时,客户对洗净率没有投诉,生意做起来也很轻松。
  王景波开的每一家店都将地址选在各个城市的城乡接合部、工业区等流动人口密集区,打着自助洗衣的旗号,短短3年内,从深圳起步,已经在广州、东莞、惠州、杭州、哈尔滨、成都等16个城市开了近百家连锁店。
  与王景波同时起步的北京、上海的那两个同行运气就没有王景波那么好。美国式的自助洗衣店,设备通常是针对美国式的家庭设计的,容量大、耗水多,一般启动资金就得50-100万元,如果价格定得太低,很难收回成本,定得太高,又很难培养帮着客人们洗衣服,并把衣服叠好熨好。多年过去,这两个同行至今仍固守着一家
  未来N条路
  "不去洗衣店的人,100个人可能有101个理由,所以,不用琢磨为什么他们不去,只用服务好那些去的人。如果能够让去的人感受到,洗衣服也是一个‘技术活,洗衣店可以比家里洗得更快、更干净,这样,曾经不去的人自然也就去了。"王景波对公司的前景很乐观。
  毕竟,绝大多数人都认同:水洗还是最环保、最健康的洗涤方式。干洗店经常要等几天才能去取衣物,其实这个时间不是用于洗涤,而是等着洗涤后的化学气味散去。60%-70%的洗涤类型是可以通过水洗来完成的。
  尽管现在走的还只是布局城乡接合部这种路径,但王景波还是为未来设计了N条路,他盯上了便捷酒店和公租房项目——还是从最迫切需要解决洗衣服问题的人群着手。按照不少地方政府的规划,目前公租房项目既定的基础配套措施有二:一是大食堂,二是自助洗衣房。对这一战场,他信心十足。
  "我们已经和‘7天的市场部门作过初步接触,他们很感兴趣,希望能够先在部分门店进行试点。"王景波暂时只想探探对方的态度,"7天"在全国有600多家门店,全部投放需要2000万左右的资金,一旦试点没做好或者没做出规模效应,就会影响整个项目的实施。
  按计划,克林洗衣吧会有一个高档社区的样板店开张,主要提供更专业、更细分的服务,比如,不使用任何洗涤剂,而使用特殊的技术来洗儿童的衣物。这也是继便捷酒店、公租房之后,王景波准备探索的另一条路径,当然作为社区商业形态之一,他少不了要与强势的地产商讨价还价。
  "现在,每家初级版的洗衣吧每月收入均超过2万元,可轻松实现盈利。一旦在全国范围内形成规模,则有无限可能。"王景波展现出东北人胆大且能说会道的一面,为了激励员工拓展事业,他早已进行了股改,公司上下,从副总到司机都持有股份。
  当问到为何他能有这么多的创业机遇和创新想法时,王景波笑了:很简单,就是从生活中进行观察,从消费者、合作者的角度进行思考,自然能找到商机!
 
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